Специалист службы поддержки пользователей Такси (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей Такси

Клиенты Яндекс.Такси ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать клиентам Яндекс.Такси.

Вам предстоит:

• оперативно обрабатывать входящие обращения;
• работать с клиентами, таксопарками и водителями для решения всевозможных ситуаций;
• развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Такси.

Мы ожидаем, что вы:

• получили высшее образование;
• грамотно и быстро пишете на русском языке;
• умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны работать в команде;
• способны принимать решения самостоятельно.

Плюсами будут:

• опыт работы в поддержке;
• опыт работы в сфере SMM;
• готовность учиться и узнавать новое.

Условия

Работа на дому с возможностью работать по графику на выбор 5/2, 2/2 или 2/2/3 (дневные или ночные смены).