Специалист поддержки рабочих мест (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки рабочих мест

Описание вакансии

ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже более 2000 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности, активно реализуем проекты по модернизации текущей IT инфраструктуры и проектированию новой

Мы ищем Специалиста поддержки рабочих мест

Обязанности:

• Работа с Helpdesk и таблицей маршрутизации

• Создание, контроль, закрытие задач и инцидентов согласно таблицы маршрутизации

• Получение максимально точных запросов от инициаторов

• Реагирование на поступающие обращения и устранение их в кратчайшие сроки собственными силами или с помощью сотрудников смежных подразделений

• Контроль за соблюдением SLA и OLA

• Осуществление удалённой технической поддержки пользователям по вопросам программного обеспечения и компьютерного оборудования

• Установка, настройка и сопровождение прикладного программного обеспечения рабочих мест

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки, способность усваивать и работать с большим объёмом информации

• Знание операционных систем Windows 7/10/11, умение разбираться в интерфейсах ПО на уровне продвинутого пользователя

• Знание устройства и принципов работы компьютерной техники, оргтехники и сетевых устройств

• Навыки работы с Helpdesk, Active Directory, DHCP, продуктами MS Office

• Опыт развертывания и поддержки программного обеспечения для платформы Microsoft Windows

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании

• Конкурентный уровень заработной платы

• Удалённый формат работы

• Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)

• Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха

• Доступ к корпоративной OnLine библиотеке

• Обучение в программах Корпоративного университета

• Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России