Оператор колл-центра / оператор холодной линии (удаленная работа)

Вакансия: Оператор колл-центра / оператор холодной линии

Описание вакансии

О компании:

RailTrans команда профессионалов, которая с 2019 года строит надёжный мост между Китаем и Россией. Мы помогаем клиентам перевозить грузы быстро, безопасно и в срок.

Наш головной офис и центр экспертизы в Новосибирске, а Московский офис это ключевая точка развития, где мы масштабируем процессы и работаем с клиентами Центрального региона.

Мы ищем оператора, который станет первым контактом с потенциальными клиентами: найдёт заинтересованных, квалифицирует и передаст менеджерам ВЭД для дальнейшей работы.

Ваши задачи:

Холодный прозвон по подготовленной базе: компании-импортёры, участники ВЭД, производственные предприятия;

Первичный контакт : кратко презентовать услуги компании, выявить интерес к перевозкам из Китая и таможенному оформлению;

Квалификация лида : зафиксировать базовые параметры (объём отправок, контакты ЛПР, регулярность);

Передача тёплых заявок менеджерам ВЭД с кратким брифом в CRM;

Ведение воронки в Битрикс24 : фиксация результатов звонков, обновление статусов, работа по скрипту.

Требования:

Опыт работы в колл-центре / телемаркетинге / на холодной линии от 6 месяцев;

Грамотная устная речь, умение слушать и чётко говорить по скрипту;

Усидчивость, стрессоустойчивость, нацеленность на результат;

Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM будет плюсом;

Готовность обучаться основам логистики и ВЭД в процессе работы.

Будет преимуществом:

Знание базовых терминов ВЭД / логистики;

Опыт работы в Битрикс24;

Понимание, что такое лид, конверсия, ЛПР.

Условия и мотивация:

Прозрачная оплата:

Фиксированный оклад + бонусы за переданные квалифицированные лиды;

Градация по качеству лида (вы влияете на доход):

Категория A (регулярные отправки, высокий потенциал) максимальный бонус;

Категория B (периодические отправки) стандартный бонус;

Категория C (разовые / мелкие) символический бонус.

Стабильность: официальное оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц;

Обучение: готовые скрипты, погружение в продукт, разбор звонков, наставник на старте;

Инструменты: готовая база контактов, облачная телефония, CRM, шаблоны писем;

Поддержка: вы не один на один с клиентом менеджеры ВЭД и логисты всегда на связи;

Офис в Москве: комфортное рабочее место, современная техника, дружная команда, удобная локация.

Доехать легко : бесплатные шаттлы от метро Академика Янгеля , МЦД Щербинка и ул. Генерала Варенникова (Подольск)

Карьерный трек (по желанию):

Мы ценим инициативу. Если вы покажете высокие результаты и захотите расти рассмотрим переход в менеджеры по ведению клиентов с полным сопровождением сделок.

Ждём вас, если:

Вам нравится общаться с людьми и помогать находить решения;

Вы цените чёткие задачи, понятные процессы и стабильность;

Готовы стать важным звеном в цепочке: от первого звонка до успешной доставки груза.

График: 5/2, 09:00 18:00

Откликайтесь станьте частью команды, которая делает сложное простым!