Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Кто мы?
Мы аккредитованная IT-компания, развивающая инновационные решения в сфере FinTech. Наш холдинг объединяет 20 передовых проектов, связанных с разработкой транзакционных платежных систем, BlockchainDEX и мобильных платежных сервисов.

Наша команда это эксперты в области финансов, технологий и клиентского сервиса. Мы верим, что каждый клиент заслуживает наилучшей поддержки, поэтому ищем талантливого оператора чата, который поможет нам реализовать эту миссию!

Без звонков только чат с ВХОДЯЩИМИ обращениями клиентов.

Обязанности:

• Работа с клиентами компании в специализированном инструментарии. Оказание консультаций и помощь в решении технических проблем и запросов.
• Блокировка/разблокировка пользователей в соответствии с регламентом компании.
• Ведение отчетности в TG-чатах и Google Таблицах
• Работа с API запросами, регламентами, технической документацией.
• Ведение клиентов во время работы.
• Переговоры, создание договоренностей с клиентами и контроль их исполнения.

Требования:

• Базовые знания сетей (IP, DNS, VPN, прокси, TCP/IP)
• Знание популярных браузеров, ПО, API, баз данных (желательно)
• Умение читать логи, понимать HTTP-коды ошибок (например, 500, 403, 404)

Условия:

• Работу в сильной команде, с которой можно расти;
• Удаленный график работы: 2/2 10:00 22:00;

• Первую неделю на момент обучения график 5/2 с 11:00 до 19:00. Обучение оплачивается в размере оклада;

• Корпоративное обучение и повышение квалификации.

Присоединяйтесь к нашей команде!
Мы создаем не просто продукты, а будущее финансовой индустрии. Ваша работа это вклад в революцию FinTech!