Специалист клиентской поддержки в банк (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки в банк

Описание вакансии

О нас:

Мы инновационный финтех-проект совместно с ведущим федеральным банком, объединяющий передовые технологии и превосходный сервис.

Наш продукт представляет собой эксклюзивное комплексное решение специально разработанное для арбитражных управляющих.

Ваши задачи:

Работа в банковских системах (ДБО, РБС, ФФЛ)

Работа в CRM-системе, ведение базы обращений и документации

Блокировка/разблокировка клиентских кабинетов

Разбор кейсов различной сложности и эскалация проблем

Постановка задач в смежные подразделения и контроль исполнения

Консультирование клиентов и сотрудников (входящие/исходящие звонки, чаты, email)

Обработка заявок, проверка документов, помощь в заполнении заявок

Соблюдение банковского законодательства (115-ФЗ, AML/CFT)

Требования:

Опыт работы в тех поддерже в банке/финтехе

Отличное знание банковских программ

Способность самостоятельно принимать решения

Клиентоориентированность и стрессоустойчивость

Умение анализировать и решать сложные задачи

Грамотная речь и навыки деловой переписки

Условия:

Удаленный формат работы, график: 5/2 (с 9:00 до 18:00 по мск)
Зарплата: от 75 000 руб. + бонусы за качество обслуживания (KPI)
Трудоустройство: официальное в 2 компании ("Совкомбанк" и "Синтез")
Обучение: возможность карьерного роста внутри компании
Корпоративный ноутбук
ДМС: забота о здоровье
Фитнес: поддерживайте форму с нами!
Льготное кредитование: удобные условия от банка

Давайте делать банкинг удобнее вместе!