Менеджер по возврату клиентов (iGaming) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по возврату клиентов (iGaming)

Описание вакансии

Мы - смелая и инновационная компания, работающая с криптотехнологиями и создающая единую экосистему развлечений. От live-ивентов и интерактивных продуктов до комьюнити-событий и масштабных дропов - мы объединяем всё в одном месте. Наша миссия проста: создавать увлекательные, прозрачные и без границ цифровые впечатления. Мы разрабатываем фичи вместе с коммьюнити, действуем быстро и концентрируемся на том, что действительно приносит людям удовольствие.

Сейчас мы ищем в нашу команду Reactivation-менеджера для работы с нашими пользователями!

Чем нужно будет заниматься:

• Выявление причин, по которым клиенты перестали пользоваться продуктами или услугами компании, сегментация неактивных клиентов по категориям.
• Создание индивидуальных подходов и предложений для разных групп неактивных клиентов с учетом их потребностей и интересов.
• Подготовка и проведение информационных кампаний, направленных на возвращение клиентов. Это могут быть рассылки, звонки, уведомления и акции.
• Анализ эффективности предпринимаемых действий и корректировка стратегий на основе полученных данных.
• Взаимодействие с отделами маркетинга, продаж и клиентского сервиса для разработки оптимальных подходов к реактивации.
• Организация специальных предложений, скидок, бонусов и акций для привлечения внимания неактивных клиентов.
• Получение отзывов от клиентов и работа с ними для улучшения обслуживания и продукта, предотвращения повторного ухода.
• Регулярное представление отчетов о проделанной работе и достигнутых результатах руководству.

Чего мы от тебя ждём

• Опыт работы в качестве Customer support / VIP-manager / Reactivation manager / Retention manager в сфере iGaming от 6 месяцев.
• Владение письменным и устным английским языком от уровня B2.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Аналитический склад ума.

Что предлагаем:

• Удалённую работу можно работать из любой точки мира;
• График 2/2, график работы с 10:00 до 22:00 по GMT+3;
• Поддержку твоего развития: компенсация спорта и изучения иностранных языков;
• Дружескую атмосферу: корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Баланс работы и отдыха: оплачиваемый отпуск и 10 sick-days в год.