Вакансия: Продуктовый аккаунт
Описание вакансии
Лучи это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.
Мы объединили страхование, медицину и IT, чтобы создать экосистему полезных сервисов. Так мы упрощаем жизни более миллиона людей по всей стране.
В основе нашей компании собственная технологическая платформа . Единый ID пользователя связывает все продукты, делая клиентский путь удобным и понятным.
Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости , чтобы быть лидерами на страховом рынке России.
Цифры говорят за нас:
> 1 000 000 застрахованных клиентов
> 400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за 2024 год
75% клиентов готовы рекомендовать нас
Ищем ответственного и внимательного Продуктового аккаунта, который:
- Возьмет на себя полный цикл документооборота и обеспечит безупречный финансовый контроль в работе с партнерами
- Станет единой точкой входа для внешнего контура, оперативно решая запросы по программам лояльности и сложным кейсам
- Выстроит эффективную внутреннюю координацию, связывая операционные данные с процессами разработки и техподдержки
Это роль для тех, кто умеет находить ошибки в реестрах раньше системы, любит порядок в процессах и готов влиять на качество сервиса через аналитику и автоматизацию.
Чем предстоит заниматься:
- Документооборот и финансовый контроль: полный цикл работы с документацией (договоры, ДС, акты, счета), проверка условий сделок перед оплатами и минимизация рисков
- Операционная поддержка партнеров: обработка запросов по программам лояльности, изменениям условий и консультирование по регламентам сотрудничества
- Управление данными и реестрами: прием и обработка данных от партнеров, контроль корректности прикрепления клиентов в системах компании
- Техническая координация: выявление продуктовых проблем и багов, эскалация задач в профильные отделы (разработка, техподдержка) и контроль сроков реализации
- Работа с претензиями: урегулирование спорных ситуаций и поиск решений в рамках утвержденных политик компании
- Развитие базы знаний: актуализация профильной информации в Wiki (Confluence/Notion), ведение продуктовых матриц и памяток для команды
- Процессная аналитика: анализ операционных показателей для выявления узких мест и оптимизации текущих процессов сопровождения
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы: от 1 2 лет на позициях аккаунт-менеджера, менеджера по работе с партнерами (B2B) или специалиста операционной поддержки
- Опыт ведения полного цикла документооборота и работы с первичной документацией
- Уверенное владение Excel/Google Таблицами (ВПР, сводные таблицы, работа с массивами данных)
- Знание основ финансового контроля и ЭДО
- Опыт работы с IT-системами: CRM, Service Desk, таск-трекеры (Jira/YouTrack), Wiki (Confluence/Notion)
У нас в команде:
- Удалённый формат работы
- ДМС Лучи для тебя и твоих несовершеннолетних детей через 3 месяца после начала работы + доступ к виртуальной клинике с первого дня работы
- Скидка на подключение к ДМС Лучи для родственников
- Страхование жизни после трех месяцев работы
- Страховой полис выезжающего за рубеж (ВЗР) для тебя и двух твоих родственников после трех месяцев работы
- Материальная помощь в значимых для тебя событиях
- Корпоративная программа лояльности BestBenefits
Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу меняем рынок страхования и здравоохранения, деи ствительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.
И у тебя получится!
