Информационные системы ВС компания, занимающаяся интеграциями IT-решений с системой 1С и предоставляющая полный комплекс услуг по автоматизации бизнес-процессов компаний уже более 20 лет.
Обязанности:
Сопровождать закреплённых корпоративных клиентов: принимать обращения, консультировать по работе с 1С и помогать эффективно использовать систему в ежедневной работе, выявлять и устранять ошибки;
Консультировать как в телефонном режиме, так и в переписке.
Подготавливать понятные пользовательские инструкции и проводить обучение сотрудников клиентов;
Формулировать и описывать требования для разработчиков (написание ТЗ);
Работать преимущественно на 2 3 линии поддержки решать нестандартные задачи, углублённо разбираться в проблемах и взаимодействовать с разработчиками.
Требования:
Опыт работы должности консультантом 1С или аналитиком 1С от 2 лет;