Агент Поддержки ВКонтакте в команду VK ID (удаленная работа)

Вакансия: Агент Поддержки ВКонтакте в команду VK ID

Описание вакансии

Если вы хотите погрузиться в вопросы про восстановление доступа к аккаунтам, привязку номеров и почт и готовы окунуться с головой в мир авторизаций, регистраций и других чудес эта позиция для вас.

Должность идеально подойдёт, если вы

• Любите общаться с людьми, помогать в решении их вопросов
• Не боитесь обновлений, а также больших объёмов информации
• Умеете следовать регламентам и документации
• Готовы разбираться с багами и взаимодействовать со смежными командами

Чем предстоит заниматься

• Отвечать на вопросы пользователей по функциям VK ID, диагностировать проблемы с авторизацией, регистрацией, привязкой телефонов, почт и отправкой SMS через систему autoFAQ и helpdesk
• Помогать пользователям в вопросах о смене имён
• Передавать сообщения о единичных багах тестировщикам VK ID и собирать в задачи вопросы по массовым сбоям
• Доносить позицию площадки, предлагать альтернативные решения

Мы предлагаем

• Интересные вопросы и полное погружение в мир VK ID
• Команду дружных спецагентов, готовых всегда прийти на помощь