Вакансия: Специалист по изучению потребностей клиентов (глубинные интервью)
Описание вакансии
RICHE это про уход, за которым стоит искренняя вовлеченность и глубокая экспертиза. Мы создаём косметику, которая помогает коже раскрыть её естественные ресурсы и восстановить собственный иммунитет. Мы верим, что сильная команда строится на людях, которые любят то, что делают.
В RICHE каждый специалист вносит свой вклад в развитие бренда и влияет на то, каким будет уход будущего. Сейчас мы ищем человека, который умеет слышать, понимать и превращать человеческие истории в осмысленные идеи и гипотезы.
Если тебе нравится разбираться в мотивах людей, замечать нюансы и находить смыслы там, где другие видят только слова нам по пути.
Чем предстоит заниматься:
Задачи живые, глубокие и по-настоящему влияющие на продукт:
- разрабатывать гипотезы для исследований на основе обратной связи, аналитики и наблюдений;
- проводить глубинные интервью: онлайн/оффлайн, структурированные, неформальные в зависимости от цели исследования;
- выделять смыслы из данных: находить паттерны, барьеры, потребности, триггеры и реальные мотивы клиентов;
- формировать и развивать базу респондентов, подходящих под целевые сегменты;
- систематизировать результаты и передавать выводы продуктовой команде, маркетингу и разработчикам;
- участвовать в создании клиентских идей и озарений, которые помогают улучшать продукт, коммуникации и клиентский путь.
Мы ищем человека, который умеет погружаться в суть и сохранять ясность:
- аналитический склад ума и способность работать с большими массивами текстовой информации;
- беспристрастность и умение объективно фиксировать то, что говорят люди (а не то, что хочется услышать);
- навык выделять ключевые мысли, структурировать ответы, находить повторяющиеся сигналы;
- умение поддерживать доверительную атмосферу в разговоре;
- опыт командной работы мы близко взаимодействуем между отделами.
Т очно усилит профиль:
- отличные навыки общения, потому что именно они помогают команде расти и развиваться.
- опыт проведения глубинных интервью;
- понимание CJM, клиентского поведения и продуктовой логики;
- навык подготовки отчётов с выводами;
- интерес к косметике, уходу и продуктовой аналитике.
Что мы предлагаем:
- Оформление с 1-го рабочего дня и соблюдение гарантий ТК РФ.
- Вознаграждение, которое можно обсуждать и пересматривать мы растём вместе.
- Среду, где можно предлагать идеи и воплощать их мы ценим инициативу.
- Тёплую и внимательную команду, которая делится экспертизой и искренне поддерживает.
- Возможность влиять на решения, которые напрямую меняют продукты..
- Приятные бонусы от бренда и участие в командных встречах.
Немного по-честному
Мы ищем не анкетёра и не просто человека, который задаёт вопросы.
Мы ищем исследователя , который замечает тонкие мотивы, слышит между строк и умеет превращать человеческие истории в решения, которые делают продукты RICHE честными и нужными.
Если откликается будем рады познакомиться!
Какие этапы предстоит пройти:
- Мы свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью.
- На встрече с HR обсудим ваш опыт, интерес и ожидания.
- На интервью с руководителем расскажем о задачах и процессах.
- После сделаем предложение о сотрудничестве.
