Аккаунт-менеджер в IT / Менеджер по работе с клиентами в B2B (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер в IT / Менеджер по работе с клиентами в B2B

Описание вакансии

О нас: Мы IT-сервис Цифра , специализированное решение для автоматизации и роста эффективности бетонных заводов. Как и лидеры IT-рынка, мы не просто ведем клиентов , а помогаем росту и развитию их бизнеса. Мы ищем человека, который станет для наших партнеров настоящим проводником в мир цифровых технологий в строительной отрасли.

Кого мы ищем: Нам нужен не просто специалист поддержки , а партнер по развитию бизнеса клиента . Вы подходите нам, если умеете задавать глубокие бизнес-вопросы, понимаете, что такое маржинальность и эффективность, и не боитесь сложных разговоров с предпринимателями.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение клиентов: быть основной точкой контакта для действующих клиентов (бетонных заводов) отвечать на вопросы, помогать разобраться с сервисом, оперативно решать запросы.
• Онбординг: проводить установочные созвоны с новыми клиентами, помогать с первичной настройкой и обеспечивать комфортный старт работы с Цифрой .
• Демонстрации и обучение: показывать возможности сервиса, объяснять функции, проводить онлайн-демо для новых и текущих клиентов.
• Допродажи: выявлять потребности клиента, предлагать дополнительные инструменты и модули сервиса, договариваться о расширении сотрудничества.
• Координация: при необходимости передавать технические задачи команде разработки и следить за их выполнением клиент не должен ждать и переспрашивать.
• Отчётность: фиксировать статусы по клиентам в CRM, готовить короткие внутренние отчёты.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт: в B2B-продажах или консультировании клиентов (опыт в IT-сервисах или промышленной сфере будет весомым преимуществом).
• Коммуникация: грамотная устная и письменная речь, навыки ведения переговоров на уровне первых лиц и владение техникой презентации.
• Системность: уверенное владение ПК (MS Excel, Google-таблицы формулы, фильтры, сводные отчеты), CRM системами и умение работать с многозадачными проектами.
• Мышление: умение мыслить цифрами и аргументами, ориентация на результат и активная жизненная позиция.

Что мы предлагаем:

• Доход: фиксированная часть + ежемесячные бонусы по результатам работы с клиентами. Подробнее обсуждаем на интервью.

• Формат: полностью удалённая работа, график 5/2, 8-часовой день по Московскому времени.

• Продукт: вы работаете с живым, развивающимся IT-сервисом в реальной нише автоматизация бетонных заводов.

• Команда: небольшая, но дружная, целеустремлённая и без бюрократии.

Как откликнуться: Если вам интересно влиять на цифры бизнеса, а не просто отвечать на звонки давайте знакомиться! В сопроводительном письме укажите ваш самый интересный кейс по работе с клиентом.