Head of Collection (удаленная работа)

Вакансия: Head of Collection

Описание вакансии

Наш клиент быстрорастущий финтех-лидер в сегменте микрофинансирования.
Компания активно масштабируется и развивает технологичные решения в управлении кредитным портфелем.

Функция взыскания уже выстроена как гибридная модель (digital + call-центры + hard collection), команда 300+ человек.
Сейчас ключевая задача вывести collection на новый уровень: системность, автоматизация, прозрачные метрики и устойчивый рост возврата.

Задача роли

Построить современную, технологичную и масштабируемую систему взыскания, которая объединяет людей, аналитику и digital-инструменты.

Роль с прямым влиянием на бизнес-результат: возврат, NPL, cost-to-collect и клиентский опыт.

Чем предстоит заниматься

Провести аудит текущей системы взыскания (soft / hard / digital)
Разработать и внедрить единую стратегию collection
Выстроить прозрачную систему управления по bucket ам (FPD, 1 3, 4 10, 30+)
Развивать digital-направление: CRM, автоматизация, чат-боты, омниканальность
Настроить KPI и отчетность (возврат, NPL, cost-to-collect, жалобы)
Обеспечить compliance (ФЗ-230, ФЗ-152)
Управлять командой 300+ человек, развивать middle-менеджмент
Формировать культуру эффективного и корректного взыскания

Мы ожидаем

8+ лет опыта в collection (финтех / банк)
Опыт управления командами от 100 человек
Экспертизу в hybrid collection (звонки + digital + legal)
Глубокое понимание ФЗ-230 и практик compliant-collection
Опыт внедрения автоматизации и аналитики
Сильные управленческие и лидерские навыки

Будет плюсом

Опыт роли Head of Collection / Director of Recovery
Запуск или трансформация collection-функции
Построение масштабируемых систем взыскания

Почему это интересно

Прямое влияние на ключевые финансовые метрики бизнеса
Масштаб (300+ команда, сложный продукт)
Свобода в построении системы и внедрении технологий
Роль уровня владелец функции , а не просто операционный руководитель

• Конкурентный доход: фикс + бонус