Вакансия: Сервис менеджер в приключенческом туризме (с 13:00 до 22:00)
Описание вакансии
Мы ведущий туроператор в сфере горных восхождений и приключенческих путешествий. Организуем программы на Эльбрус, Казбек и другие вершины Кавказа, а также международные экспедиции в Непал, Африку, Южную Америку и другие регионы. Наш приоритет безопасность, продуманный сервис и внимательное сопровождение клиентов на всех этапах.
Сейчас мы ищем сервис-менеджера, который будет сопровождать клиентов после покупки тура, помогать в подготовке к восхождениям и ко
Ваши задачи:
- Сопровождение клиентов после бронирования тура
- Консультирование по подготовке к восхождению и треккингу
- Ведение чатов участников и информирование по подготовке
- Координация взаимодействия между клиентами, гидами и командой
- Контроль оплат и готовности клиентов к поездке
- Ответы на вопросы клиентов до, во время и после тура
- Сбор обратной связи и работа с отзывами
- Повторные продажи клиентам и приглашение в новые туры
- Ведение amoCRM и фиксация договоренностей
- Решение организационных вопросов участников
Наши ожидания:
- Опыт работы в туризме или сфере клиентского сервиса от 1 года
- Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к разным людям
- Организованность, внимательность к деталям, ответственность
- Готовность работать в динамичной среде и быстро реагировать на изменения
- Обязательное знание английского языка уровня B1 и выше
- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с amoCRM
- Любовь к путешествиям и желание развиваться в сфере приключенческого туризма
Условия и преимущества:
- Официальное оформление (ИП). График 5/2, 8-часовой рабочий день
Будние дни: с 13:00 до 22:00. Суббота и воскресенье рабочие дни с 10:00 до 18:00. Выходные дни плавающие в будние дни недели - Удалённый формат работы работай из любой точки мира
- Конкурентная и своевременная заработная плата
- Корпоративное обучение и поддержка опытной команды
- Возможности для профессионального и карьерного роста
- Интересные задачи и участие в развитии уникального продукта
Присоединяйся к команде профессионалов и помогай людям достигать новых высот!
