Специалист технической поддержки 1C (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 1C

Описание вакансии

Привет!

СтудентТерра групп технологическая экосистема в сфере образования и не только.

Наша компания 14 лет развивается на рынке IT-сервисов и создает проекты, полезные обществу и бизнесу.

Наш флагманский проект Всё Сдал! стал одним из лидеров рынка и крупнейших решений в своей нише. Сегодня мы используем искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы создавать продукты нового поколения.

В StudentTerra Group можно реально влиять на свою работу и работу команды: делиться опытом, принимать решения и видеть результат. Если нужна помощь рядом всегда есть наставник и коллеги.

Мы заботимся о каждом: официальное оформление, белая зарплата, поддержка и дружеская атмосфера.

Наши ценности:

В центре клиент: все наши продукты рождаются из реальных запросов пользователей.

Автономность и ответственность: команды сами выбирают подходы и инструменты, полномочия уравновешены ответственностью за результат.

Прозрачная экономика: вознаграждение привязано к результатам есть хорошая рыночная база и рост дохода вместе с ростом экономики команды и бизнеса.

В одно из наших направлений - Стартап-студию Профиланс - мы ищем специалиста технической поддержки 1С.

Смело откликайся, если:

• у тебя есть опыт работы в 1С на уровне пользователя/администратора, понимаешь базовую логику: документы, справочники, движения, типовые ошибки;

• ты имеешь навык работы с Битрикс (или аналогичными CRM/тикет-системами), умеешь вести обращения, фиксировать статус, не терять задачи;

• у тебя есть базовое понимание логики бизнес-процессов в системе - как проходят операции (заказы, оплаты, документы), где чаще всего ломается;

• имеешь хороший уровень самоорганизации.

Чем тебе нужно будет заниматься:

• обеспечивать своевременную и корректную обработку входящих обращений пользователей в системе;

• самостоятельно закрывать типовые запросы пользователей, доводя задачу до результата;

• помогать пользователям быстро разобраться с системой и снижать количество повторных обращений;

• обучать пользователей работе с функционалом, повышая их самостоятельность;

• привлекать разработку в сложных кейсах и доводить коммуникацию до решения проблемы.

Что тебе особенно у нас понравится:

• Мы работаем полностью удаленно из своих уютных квартир и любого другого места, где есть доступ к хорошему Интернету.

• График работы - 8-часовой рабочий день, 5/2 с плавающими спаренными выходными (по договорённости).

• Заработная плата - это фиксированный оклад. Но также есть возможность влиять на свой доход, все зависит от качества твоей работы.

• Ты будешь работать в нашей компании официально по трудовому договору со всеми соц.гарантиями.

• У нас ты будешь обеспечен взаимной поддержкой коллег и заботливым отношением друг к другу.

Мы ищем тебя, наш будущий коллега! Присоединяйся к СтудентТерра- это будет интересно и динамично!