Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
15 апреля 2026
Homiko российская компания. Наша команда, инженеры, дизайнеры из России. Большая часть производственных мощностей находится в России.
Цель бренда Homiko предоставить покупателю оптимальный выбор техники для дома, чтобы он почувствовал комфорт от соприкосновения с лучшим из доступного.
Для нас клиентский сервис часть продукта и репутации бренда.
Мы в поисках проактивного руководителя, который думает как сделать , а не почему не получится . Нам нужен человек, который будет отвечать за рейтинг, клиентский опыт, обратную связь по продукту и управляемый результат команды.
Обязанности:
руководить отделом клиентского сервиса;
работать с аналитикой: выявлять повторяющиеся проблемы, готовить регулярную отчётность и предлагать решения;
реорганизовывать процессы при необходимости и выводить отдел на новый уровень эффективности;
обеспечивать высокий уровень сервиса при сохранении фокуса на бизнес-задачах;
участвовать в улучшении клиентского пути;
работать с заказами сайта.
опыт управления службой клиентского сервиса от 1 3 лет;
понимание принципов работы маркетплейсов и механизмов формирования рейтинга;
опыт построения или существенной реорганизации процессов обслуживания клиентов;
уверенное владение Google Таблицами / Excel для аналитики и отчётности;
проактивность, стратегическое мышление и сильный внутренний фокус на результате;
организованность и умение самостоятельно планировать работу в полностью удалённом формате;
грамотный письменный русский язык.
Будет преимуществом:
опыт работы с ИИ-ботами и автоматизацией клиентских коммуникаций.
прямой опыт на маркетплейсах (Wildberries, Ozon).
опыт запуска или сопровождения клиентского сервиса сайта.
опыт участия в доработке клиентского пути, инструкций.
полностью удалённая работа (5/2, 10:00 19:00 по московскому времени), при необходимости подключаться к решению срочных задач в нерабочее время;
заработная плата 90 000 150 000 .
поддержка и необходимые инструменты для работы.
Мы ценим людей, которые берут ответственность, не нарушают договоренности и фокусируются на решении задач, а не на поиске причин. Если это про Вас присылайте резюме с кратким сопроводительным письмом: Почему вы считаете себя проактивным руководителем? Ждём Вашего отклика!
