Обработка входящих заявок (онлайн-образование) со знанием немецкого языка

Вакансия: Обработка входящих заявок (онлайн-образование) со знанием немецкого языка

Описание вакансии

Приглашаем специалиста со знанием немецкого языка в международную образовательную компанию (рынок Германии) для удалённой работы из любого города.

Обязанности:

• обработка входящих заявок клиентов, работа только с теплыми лидами (без холодных звонков);
• устная и письменная коммуникация с клиентами только на немецком языке;
• работа в CRM системе;
• корректное выставление статусов по заказам;
• контроль первой оплаты за заказ;
• передача всех деталей заказа менеджеру отдела обслуживания;
• работа в соответствии с регламентом компании;
• внесение предложений по цепочке писем/скрипту разговора;
• внесение предложений по развитию проекта.

Требования:

• знание немецкого языка на уровне С1;
• ответственность при работе с CRM;
• соблюдение регламентов работы;
• умение работать в режиме многозадачности;
• письменная и устная речь на немецком языке;
• коммуникабельность и гибкость в общении;
• клиентоориентированность.

Условия:

• команда, готовая делиться опытом;
• удалённый формат работы;
• обучение на старте работы;
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (время Германии), возможны плавающие выходные;
• заработная плата: оклад + % согласно мотивации;
• оплачиваемый отпуск, больничные, sick days и пр.

До встречи!