Менеджер по работе с рекламациями / Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с рекламациями / Специалист клиентской поддержки

Описание вакансии

Компания Manifesta производит профессиональные кофемашины с 1994 года.
В связи с расширением отдела мы в поиске Менеджера по работе с рекламациями / Специалиста клиентской поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно обрабатывать входящие обращения клиентов в чатах, звонках, электронной почте (5-20 обращений в день);
• Помогать с оформлением заказов (выставлять счета, консультировать по наличию запасных частей);
• Составлять рекламации;
• Распределять заявки по сервисным специалистам;
• Взаимодействовать со смежными отделами: логистика, склад, бухгалтерия;
• Вести отчетность и CRM Битрикс24.

Что мы ожидаем от будущего коллеги:

• Опыт работы с рекламациями на аналогичной или смежной позиции от 1 года;
• Уверенные навыки работы с ПК, Excel, CRM;
• Грамотная речь, знание деловой переписки, умение доносить сложную информацию простым языком;
• Быстрая обучаемость, внимательность, системность и логика;
• Многозадачность и умение доводить дела до конца.

Что предлагаем:

• Стабильная заработная плата, без задержек, выплаты 2 раза в месяц;
• Гибридный или удаленный формат работы (после прохождения адаптации в офисе, м. Нагатинская), график 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Дружный и профессиональный коллектив;
• Карьерный рост по результатам успешной работы ;
• И, конечно же, вкуснейший кофе в офисе!
  
  Откликайтесь и становитесь частью дружной и профессиональной команды!