Специалист поддержки информационных систем, Группа поддержки SRE (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки информационных систем, Группа поддержки SRE

Описание вакансии

Мы разрабатываем высоконагруженную видеоплатформу и расширяем команду SRE и платформенной разработки. Ищем Support-инженера, который хочет расти на стыке клиентской поддержки, эксплуатации и разработки. В этой роли можно напрямую влиять на качество сервиса для миллионов пользователей, решая комплексные задачи и погружаясь в мир DevOps/SRE.

Наш стек

• Grafana
• Prometheus
• Jaeger/Loki
• SQL

Вы будете

• Оказывать техническую поддержку уровня L1/L2 внутренним командам и пользователям нашего клиентского приложения
• Дежурить в корпоративных чатах, оперативно реагируя на инциденты и запросы
• Участвовать в поддержке, первичной настройке и мониторинге серверной инфраструктуры
• Работать с нашим observability-стэком (мониторинг, логи, трейсинг): настраивать дашборды (Grafana), писать алерты (Prometheus), анализировать логи и трассировки (Jaeger/Loki)
• Осваивать и использовать уникальные внутренние инструменты для управления платформой, которые мы разработали сами

Нам важно

• Наличие опыта от 2-х лет в технической (IT) или клиентской поддержке сложных продуктов
• Наличие уверенных навыков работы с Linux (bash, системные утилиты, анализ логов)
• Понимание основы сетей (HTTP, TCP/IP) и архитектуры веб-приложений
• Наличие практического опыта или глубокие теоретические знания по ключевым Observability-инструментам: Prometheus, Grafana, Jaeger/Zipkin
• Понимание принципов CI/CD и наличие представления о контейнеризации (Docker)
• Желание развиваться в направлении DevOps/SRE
• Наличие коммуникативных навыков, инициативы и умение работать в команде.

Будет плюсом

• Базовые знания в области баз данных
• Знание основы любого языка программирования (Python, Go, Bash)