Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
17 апреля 2026
О вакансии
Мы IT-компания, входящая в состав телекоммуникационного холдинга. Мы разрабатываем и сопровождаем собственную ERP-систему, которую используем для внутренних нужд всего холдинга. Наши внутренние заказчики это сотни сотрудников разных подразделений: от бухгалтерии и экономистов до коммерческих и технических отделов.
Мы ищем Системного аналитика, который станет связующим звеном между бизнес-пользователями нашей ERP-системы и командой разработчиков.
Ваша главная задача превращать сырые и часто эмоциональные сообщения пользователей ( что-то не работает , всё плохо , ошибка ) в чёткие, структурированные технические задания для разработки. Вы будете работать с большим массивом накопленных заявок (технический долг), помогая команде двигаться вперёд без хаоса.
Это не позиция техподдержки в классическом смысле. Это аналитическая роль с фокусом на перевод требований с человеческого языка на язык разработки. В перспективе карьерный рост до Менеджера проектов.
Обязанности:
Разбирать входящие обращения пользователей из специализированных очередей заявок, анализировать их и выявлять реальную проблему или потребность.
Общаться с инициаторами заявок по телефону или в мессенджерах для уточнения деталей, добиваясь конкретики и объективности.
Формулировать задачи для разработчиков в формате User Story (юзер-стори), описывая, какую ценность получит пользователь от нового функционала.
Составлять функциональные спецификации (FSD), которые чётко объясняют, что должна делать программа, без углубления в детали реализации то есть готовые инструкции для разработчиков , отвечающие на вопрос: Что система должна уметь?
Документировать требования и вести задачи в системе заявок ERP, контролируя их жизненный цикл.
Работать с накопленным техническим долгом: ревизия, систематизация и актуализация множества заявок для последующей постановки в разработку.
Помогать менеджеру проекта в приоритизации задач и планировании работ, постепенно осваивая проектные компетенции.
Наши ожидания:
Высшее образование (техническое, математическое, экономическое или управленческое).
Опыт работы с ERP-системами (желательно в телеком-отрасли или других крупных корпоративных системах).
Умение работать с большими объёмами неструктурированной информации и доводить её до чёткого, логически завершённого вида.
Опыт составления технических заданий, user stories и функциональных спецификаций (FSD) покажите примеры на собеседовании.
Умение анализировать бизнес-процессы и формализовать требования.
Отличные коммуникативные навыки: умеете разговаривать с разными людьми, терпеливо выяснять детали и переводить разговор в конструктивное русло.
Инициативность и самостоятельность: не ждёте готовых решений, а сами ищете способы довести задачу до результата.
Опыт работы от 1 года (для уровня специалиста) или от 3 лет (для уровня ведущего аналитика) готовы рассмотреть кандидатов с разным опытом.
Будет плюсом
Опыт работы в команде разработки ERP, CRM или других корпоративных систем.
Опыт работы с системами трекинга задач.
Знание методологий разработки (Agile, Scrum, Kanban).
Навыки написания пользовательской документации или инструкций.
Понимание специфики телеком-бизнеса (биллинг, абонентская база, услуги связи).
Личные качества, которые важны для нас
Аналитический склад ума: умеете разбивать сложную задачу на простые шаги и видеть причинно-следственные связи.
Терпение и усидчивость: готовы разбираться в запутанных заявках, где пользователь не может чётко сформулировать проблему.
Коммуникабельность и эмпатия: находите общий язык с нетехническими специалистами, не раздражаетесь на глупые вопросы.
Ответственность и проактивность: не бросаете задачу на полпути, доводите её до логического конца и сами инициируете улучшения.
Желание развиваться: видите в этой позиции старт для роста в управлении проектами.
Мы предлагаем
Работу в активно развивающейся IT-команде в составе крупного телекоммуникационного холдинга реальные задачи, живой продукт.
Возможность профессионального и карьерного роста до Менеджера проектов.
Официальное оформление по ТК РФ в штатную единицу Специалист отдела аналитики и ведения проектов (или работа по договору ГПХ / ИП / самозанятый на выбор).
График 5/2.
ДМС с первого месяца работы.
Корпоративную мобильную связь (при необходимости).
Премии и подарки сотрудникам и их детям (включая новогодние).
Полную удалённую работу или комбинированный формат (при необходимости визит в офис в Санкт-Петербурге).
