Chat Support Specialist / Специалист поддержки в чате (Crypto / FinTech) (удаленная работа)

Вакансия: Chat Support Specialist / Специалист поддержки в чате (Crypto / FinTech)

Описание вакансии

Привет! Ищем специалиста чат-поддержки в крипто-кошелек!

Задачи:

• Отвечать пользователям в чате (основной канал поддержки);
• Помогать с вопросами по транзакциям, аккаунтам, верификации;
• Дательно разбираться в проблемах и доводить их до решения;
• Эскалировать сложные кейсы в смежные команды (тех/финансы);
• Фиксировать частые проблемы и участвовать в улучшении базы знаний.

Требования:

• Опыт в поддержке в банке / финтехе / платежках от 1 года;
• Понимание базовых финансовых процессов (платежи, транзакции, KYC);
• Будет плюсом: опыт в крипте или сильный интерес к ней;
• Грамотный русский + уверенный английский (на уровне переписки).

Условия:

• ЗП: фиксированный оклад (обсуждается на интервью);
• Сменный график 2/2, рабочий день 11 часов;
• Удаленный формат работы из любой точки мира.