Операционный менеджер / Координатор клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Операционный менеджер / Координатор клиентов

Описание вакансии

Мы компания, работающая в сфере иммиграционных и консалтинговых услуг в Испании. В связи с ростом ищем операционного менеджера, который возьмёт на себя управление клиентскими процессами и разгрузит руководителя от операционных задач.

Что нужно делать

Вести реестр клиентов (статусы, этапы, документы)

Контролировать все подачи (даты, типы, текущий статус)

Отслеживать дозапросы, сроки и ответы

Проверять комплектность документов перед подачей

Формировать списки недостающих документов

Проверять черновики ответов на дозапросы

Коммуницировать с клиентами (сбор информации, уточнения, статусы)

Распределять задачи внутри команды и контролировать их выполнение

Вести учёт оплат по клиентам (кто оплатил, за что, когда)

Поддерживать порядок в CRM / таблицах / документах

Что важно

Опыт работы в административной / операционной роли или клиентском сопровождении

Высокая внимательность к деталям (работа с документами и сроками)

Умение работать с таблицами (Google Sheets / Excel)

Испанский язык желательно (устный и письменный)

- Английский язык - желательно

Русский обязательно

Умение держать несколько задач одновременно и не терять контроль

Будет плюсом

Опыт работы с иммиграционными процессами в Испании

Понимание работы с государственными органами (Extranjer a, UGE и т.д.)

Опыт работы с CRM-системами

Условия

Работа в растущей компании

Возможность быстро вырасти до операционного руководителя

Прямое взаимодействие с собственником бизнеса

Конкурентная оплата (обсуждается по результатам собеседования)

Кого мы ищем

Нужен человек, который умеет наводить порядок, держать под контролем десятки процессов одновременно и доводить задачи до результата. Это не позиция секретаря это ключевая операционная роль внутри компании