Специалист по обработке заявок (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по обработке заявок

Описание вакансии

Мы расширяем направление клиентской поддержки и ищем специалиста по обработке заявок, который будет внимательно работать с входящими обращениями и помогать поддерживать порядок в потоке запросов. Нам нужен сотрудник, который умеет аккуратно обращаться с информацией, соблюдать сроки и спокойно работать в понятном, системном формате

Что нужно делать:

обрабатывать входящие заявки от клиентов через внутреннюю систему, почту или чат
проверять корректность указанных данных и полноту информации в обращении
распределять заявки по категориям и передавать их в нужный отдел по установленному порядку
фиксировать статусы обработки в таблицах или рабочей системе
уточнять недостающую информацию по шаблону, если это требуется для дальнейшей работы
отслеживать, чтобы обращения не оставались без ответа и были обработаны в срок
подготавливать короткие сводки по заявкам и отмечать повторяющиеся вопросы

Требования:

грамотная письменная речь и аккуратность в работе с текстом
уверенное пользование ПК, браузером, почтой и онлайн-документами
внимательность к деталям при проверке данных
ответственность и умение работать по инструкции
способность быстро переключаться между задачами без потери качества
базовые навыки работы с таблицами
готовность обучаться внутренним процессам компании

Условия:

удалённый формат работы
понятный ввод в задачи, инструкции и поддержка на этапе адаптации
стабильная занятость с прозрачным объёмом задач
доход на старте от 60 000 с дальнейшим пересмотром условий по результатам работы
оформление по ТК РФ или по договору ГПХ
выплаты без задержек и адекватная рабочая коммуникация внутри команды

Если вас интересует такая вакансия, оставляйте отклик. Укажите ваш опыт работы или кратко напишите, с какими задачами уже сталкивались, и мы свяжемся с вами после рассмотрения