Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
22 мая 2026
Мы ищем человека, который умеет разбираться в сложных ситуациях и превращать негатив клиента в лояльность
Если тебе нравится докапываться до сути, принимать решения и реально влиять на качество сервиса тебе к нам.
ЧЕМ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:
Работать с претензионными обращениями клиентов.
Разбирать ситуации: анализировать информацию и находить причины.
Слушать звонки, смотреть записи, собирать обратную связь от сотрудников.
Принимать решения по кейсам и влиять на результат.
Определять компенсации и формат решения для клиента.
Находить слабые места в процессах и запускать их улучшение.
Давать клиенту понятную и корректную обратную связь.
Вести отчетность и работать в Bitrix24.
КОГО ИЩЕМ:
Есть опыт работы с претензиями / рекламациями от 1 года.
Умеешь общаться, договариваться и держать позицию.
Внимательный к деталям, умеешь анализировать.
Способен принимать решения, а не просто передавать дальше .
Спокойно работаешь со сложными и нестандартными ситуациями.
ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:
Доход: оклад + KPI (обсуждаем индивидуально)
Оформление: готовы рассмотреть различные форматы сотрудничества.
Стабильные выплаты без задержек.
Кдалёнка: 5/2 (09:00 18:00 или 10:00 19:00).
Возможность влиять на процессы, а не просто закрывать заявки .
Работа в динамично развивающейся компании.
Скидки на товары компании.
ПОЧЕМУ ЭТА РОЛЬ ИНТЕРЕСНА:
Ты не просто обрабатываешь обращения ты влияешь на сервис, процессы и опыт клиентов. Здесь ценят инициативу и дают возможность реально менять систему.
