Менеджер по работе с клиентами / B2B Booking Operator / Туристический агент (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / B2B Booking Operator / Туристический агент

Описание вакансии

B2B Booking Operator для международных авиа туров в Юго-Восточной Азии (чаты, саппорт, авиабилеты, отели)

Обязанности:
- Каждую смену делать информационные рассылки о наличии свободных мест на наши авиатуры по утвержденному стандарту
- Оперативно принимать бронирования от корпоративных клиентов на авиа туры через мобильные мессенджеры telegram, whats app, line, по утвержденному стандарту.
- Внимательно заносить все бронирования в CRM
- Консультировать корпоративных клиентов по всем вопросам, касающимся наших авиа туров, программ, порядка и условий оформления бронирований и авиабилетов.
- Предоставлять информации о расписании, наличии мест, выгодных тарифах корпоративным клиентам.
- Самостоятельно проводить расчет по запросу индивидуальных туров через наш собственный калькулятор
- Поиск самых выгодных авиабилетов и отелей для индивидуальных туров на определенном ресурсе (Booking.com, Trip.com)
- Взаимодействие с сапплаерами по организации туров, заказ трансферов через CRM если они необходимы
- Заполнение arrival card, иммиграционных карт по тем турам, где это необходимо
- Вечером проводить информационные рассылки по индивидуальным турам для гостей со всей необходимой информацией по стандарту

Требования:
- Умение работать с переводчиками (Английский язык для переписки)
- Умение работать с большим объемом информации.
- Профессиональный интернет пользователь (веб-сервисы, поисковые системы).
- Сильные письменные и устные коммуникативные навыки.
- Вычислительные способности.
- Умение работать в Excel
- Стрессоустойчивость
- Стабильный доступ в интернет, наличие VPN для РФ, нужен доступ к иностранным сайтам и приложениям
- Умение поддерживать благоприятную атмосферу даже в конфликтных ситуациях
- Про активность

Условия:
- Удаленная занятость.
- Одна смена в день (UTC+7): 09:30-21:30. График плавающий. В среднем 13-20 смен в месяц. Сейчас работают по схеме: Пн-Пт 6 часов в утро, 6 часов в вечер, Сб и Вс по 12 часов каждый. График можем обсудить.
- Зарплата базируемая на часовой ставке в зависимости от сезона low season и high seson (утверждается на сезон), так же KPI по результатам работы в зависимости от сезона (утверждается на сезон) В сезон примерно 28852 thb, низкий сезон примерно 19500 thb.
- Испытательный срок 1 месяц.
- Начисление з/п 1 раз в месяц до 10 числа.