26 апреля 2026
Мы продуктовая команда из 12 человек, делаем платформу LLM-агентов для автоматизации клиентской поддержки и внутренних операций в среднем и крупном B2B. Если упрощать: там, где раньше сидели 5 операторов и копировали данные между CRM, тикет-системой и 1С, теперь работает агент, который сам разбирает обращение, ходит по нужным системам и закрывает задачу. LLM одна из частей пайплайна, но далеко не единственная: за ней стоит классический highload-бэкенд с интеграциями, очередями, кешами и сложной бизнес-логикой.