Менеджер по работе с клиентами / менеджер по входящим заявкам (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / менеджер по входящим заявкам

Описание вакансии

Компания ищет менеджера по продажам и работе с клиентами на несколько направлений:
продукция для танатопрактиков, клининговые услуги и заявки по подбору персонала.

Нам нужен внимательный и ответственный человек, который умеет быстро обрабатывать входящие заявки, корректно общаться с клиентами, уточнять потребности и доводить заказ до результата.

Обязанности

По направлению продукции для танатопрактиков:

• обработка входящих заказов от клиентов;
• консультация по ассортименту и наличию продукции;
• уточнение состава заказа, количества, сроков и способа доставки;
• комплектация/сборка заказа по заявке;
• передача заказа на оплату, упаковку или отгрузку;
• контроль выполнения заказа до завершения.

По направлению клинингового агентства:

• обработка входящих заявок от клиентов;
• уточнение объекта, вида уборки, сроков, объема работ;
• первичный расчет стоимости или передача заявки ответственному специалисту;
• сопровождение клиента до подтверждения заказа;
• ведение переписки и звонков с клиентами.

По направлению агентства по найму персонала:

• обработка заявок от клиентов на подбор персонала;
• уточнение требований к кандидатам, графику, оплате и условиям работы;
• фиксация информации в базе/CRM;
• передача заявки в работу рекрутерам или ответственному сотруднику;
• поддержание связи с клиентом по статусу заявки.

Что важно

• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное общение по телефону и в мессенджерах;
• внимательность к деталям при сборе и оформлении заказов;
• умение работать с несколькими направлениями одновременно;
• ответственность и аккуратность в документах, заявках и переписке;
• спокойное, корректное и деликатное отношение к специфике направления для танатопрактиков;
• опыт в продажах, клиентском сервисе, администрировании или обработке заявок будет преимуществом.

Условия

• входящие заявки, без агрессивных холодных продаж;
• обучение по продукции, услугам и внутренним процессам;
• понятная система работы и поддержка руководителя;
• график: 5/2
• формат работы: офис /гибрид ;
• оплата: оклад 80 000 + бонусы / процент / KPI ;
• своевременная выплата заработной платы;
• возможность роста вместе с развитием направлений компании.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который умеет быть на связи, не теряет заявки, внимательно относится к клиентам и может доводить задачи до конца. Важно не просто принять заказ , а корректно его оформить, уточнить все детали и проконтролировать выполнение.