Менеджер по работе с клиентами/Квалификатор (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами/Квалификатор

Описание вакансии

Мы интегратор, помогающий компаниям выстраивать эффективные системы продаж и управления бизнес-процессами на базе amoCRM.

Реализуем проекты полного цикла: от аудита и стратегии до внедрения, обучения и сопровождения. Работаем с клиентами по всей России и СНГ, выстраивая прозрачные, управляемые и прибыльные системы.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки (сайт, соцсети, звонки) без холодных продаж
• Связываться с клиентом в течение 5 минут после обращения
• Проводить первичную квалификацию клиентов
• Определять сегмент клиента (ABCD) и фиксировать данные в amoCRM
• Выявлять задачу и потребность клиента
• Назначать встречи с экспертом (менеджером по продажам) и подтверждать их
• Вести коммуникацию с текущими клиентами (контроль качества, возврат в работу)
• Поддерживать порядок в CRM (комментарии, задачи, статусы)

Мы ожидаем от вас:

• Опыт общения с B2B-клиентами (продажи, квалификация или сопровождение) обязательно
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение вести диалог и задавать вопросы
• Спокойное отношение к переговорам и общению с клиентами
• Быстрая реакция и дисциплина (важна скорость обработки заявок)
• Умение работать с большим объёмом информации
• Базовые навыки работы с ПК

Будет плюсом:

• Опыт работы у CRM-интегратора или в IT-компании
• Опыт в продажах или колл-центре
• Опыт работы в CRM (amoCRM или аналогах)

Условия работы:

• Доход:
  • Оклад 30 000 + KPI на испытательный срок
  • Оклад 50 000 + KPI после испытательного срока
• Выплаты 2 раза в месяц
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (МСК)
• Удалённая работа или гибрид
• Обучение продукту и процессам

Рост и развитие:

• Погружение в IT и CRM-рынок
• Возможность перейти в продажи (доход от 80 000 +)
• Работа с реальными бизнес-задачами клиентов