Технический специалист (amoCRM / автоматизации) с функцией специалиста клиентской поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Технический специалист (amoCRM / автоматизации) с функцией специалиста клиентской поддержки

Описание вакансии

Вакансия: Технический специалист (amoCRM / автоматизации) с функцией клиентской поддержки

Компания: Остров Сокровищ

Требуется специалист с опытом работы в amoCRM для поддержки и развития CRM-системы и автоматизаций. Основной фокус техническая работа: воронки, интеграции, триггеры и устранение системных ошибок. Дополнительно базовое взаимодействие с клиентами в чатах и поддержка команды.

Почему стоит работать у нас

-Сильный руководитель: чёткая постановка задач, быстрая обратная связь, понятные ожидания по результату

-Профессиональный рост: работа с реальными CRM-процессами, автоматизациями и интеграциями, а не формальная поддержка

-Влияние на процессы: возможность предлагать и внедрять решения, улучшать систему и снижать количество ошибок

-Международный проект: работа с клиентами из разных стран, расширение опыта и понимания рынка

-Полностью удалённый формат: работа из любой точки без привязки к офису

-Быстрые решения: минимум бюрократии, оперативные изменения и внедрения

-Понятная зона ответственности: чёткое понимание задач и своей роли в команде

-Разнообразие задач: сочетание технической работы, автоматизаций и коммуникации без монотонной рутины

Основные задачи (ключевой фокус технический блок)

• Работа с amoCRM: настройка и поддержка воронок, контроль логики движения сделок

• Поддержка и настройка интеграций: Wazzup, телефония, Tilda

• Работа с автоматизациями: триггеры, Digital Pipeline / Sensei

• Диагностика и устранение ошибок в системе

• Выявление системных проблем и предложение решений (оптимизация процессов, снижение ручной работы)

• Поддержка команды:

  • работа с запросами менеджеров по CRM

  • помощь в решении технических вопросов

  • взаимодействие с техподдержками сервисов (amoCRM, Wazzup и др.)

  • контроль доведения задач до результата

Дополнительные задачи (вторичный блок)

• Первичное общение с клиентами (чаты / мессенджеры)

• Ответы по простым скриптам

• Передача лидов менеджерам

• Контроль зависших диалогов

Требования

• Опыт работы с amoCRM (обязательно)

• Понимание воронок продаж и автоматизаций

• Опыт работы с мессенджерами (Wazzup или аналоги)

• Умение находить причины ошибок, а не только их исправлять

• Базовые навыки общения с клиентами

• Многозадачность и готовность оперативно быть на связи в рабочие часы

Важные личные качества

• Системное мышление: понимание причин и последствий в процессах

• Инициативность: готовность предлагать улучшения

• Внимательность к деталям: аккуратная работа в сложных системах

• Ответственность: доведение задач до результата

• Спокойная коммуникация: корректное общение с клиентами и командой

• Гибкость: переключение между техническими задачами и коммуникацией

Будет плюсом

• Опыт работы с Tilda

• Понимание телефонии

• Опыт настройки сложных CRM-систем

• Опыт в туризме или сервисном бизнесе

Условия

• Зарплата: 40 000 60 000 руб

• Удалённая работа

• Оформление: самозанятость (налог не компенсируется)

• График работы:

  • Суббота воскресенье: 08:00 20:00 (Таиланд, GMT+7 / +4 часа к МСК)

  • Понедельник среда: 08:00 14:00 (Таиланд, GMT+7 / +4 часа к МСК)

  • Четверг пятница: выходные

Этапы отбора

Рассмотрение резюме

Заполнение анкеты

Собеседование с HR

Тестовое задание

Финальное интервью с руководителем