Lead CRM & VIP (Retention / Monetization) (удаленная работа)

Вакансия: Lead CRM & VIP (Retention / Monetization)

Описание вакансии

Мы в Maxima развиваем B2C-платформу с высокой частотой пользовательских действий и транзакций, где ключевую роль играет real-time взаимодействие и персонализированный пользовательский опыт.
Фокусируемся на retention, монетизации и развитии high-value сегментов.
Работаем с большими объёмами данных, быстро тестируем гипотезы и масштабируем успешные решения.

Обязанности:
Развивать CRM-стратегию в продукте с высокой частотой пользовательских действий и транзакций;
Выстраивать и масштабировать retention-механики: триггерные коммуникации, in-product сценарии, возврат пользователей;
Разрабатывать стратегию работы с VIP / high-value сегментом, увеличивать их вовлечённость и монетизацию;
Запускать персонализированные офферы, бонусные механики и промо-кампании;
Строить продвинутую сегментацию на основе поведенческих и транзакционных данных;
Работать с ключевыми метриками (LTV, ARPU, Churn), влиять на выручку через CRM-инструменты;
Формировать и тестировать гипотезы (A/B-тесты), анализировать результаты и масштабировать успешные решения;
Взаимодействовать с продуктом, аналитикой и маркетингом для запуска CRM-кампаний и механик;
Управлять командой и отвечать за delivery направления.

Требования:
Опыт работы в высоконагруженных B2C-продуктах с транзакционной моделью (например, fintech, iGaming и смежные индустрии);
Опыт работы с CRM и retention в продуктах с регулярным пользовательским вовлечением;
Понимание жизненного цикла пользователя и поведенческой аналитики;
Сильная работа с метриками: LTV, ARPU, retention, churn;
Опыт сегментации, персонализации и запуска бонусных / промо-механик;
Практика проведения A/B-тестов и принятия решений на основе данных;
Опыт работы с VIP / high-value сегментом будет преимуществом.

Будет плюсом:
Опыт в продуктах с real-time событиями и динамическими сценариями;
Понимание механик удержания в транзакционных сервисах;
Опыт работы с высокочастотным пользовательским поведением.

Условия:
Влияние на ключевые продуктовые метрики и выручку;
Заметный impact: зона ответственности напрямую связана с retention и монетизацией;
Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально);
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Удалённый формат работы;
Гибкий график без микроменеджмента;
Сильная команда и быстрые процессы без лишней бюрократии.