Куратор закрытых клубов в онлайн школу (фулл-тайм)

Вакансия: Куратор закрытых клубов в онлайн школу (фулл-тайм)

Описание вакансии

Школа массажа Станислава Чернонога онлайн-школа массажа и оздоровления с аудиторией более 3 млн человек. Мы на рынке уже более 10 лет и продолжаем расти.

Сейчас мы ищем куратора , который возьмёт на себя два закрытых клуба по подписке и будет отвечать за вовлечённость участников и их продления.

Что это за роль?

Ты будешь вести два клуба:

Профессиональный клуб для массажистов

Клуб здоровья для себя

Твоя задача сделать так, чтобы людям было интересно оставаться в клубе и они продлевали участие каждый месяц.

Ключевой показатель: процент продлений.

Команда

Ты будешь работать в отделе курации, со старшим куратором и напрямую с директором школы. У нас уже есть выстроенная система, но нам нужен человек, который возьмёт клубы и усилит их.

Что нужно делать?

1. Работа с участниками

Ведение чатов: ответы на вопросы, помощь, сопровождение

Создание активностей: челленджи, задания, вовлечение

Поддержание атмосферы

Работа с негативом: спокойно реагировать, разбираться, помогать

2. Управление наставниками (6 человек)

Распределение учеников

Контроль качества обратной связи

Помощь в сложных ситуациях

Поддержание порядка в работе

3. Процессы и метрики

Работа с платформой GetCourse (доступы, проверки)

Ведение таблиц и учёта

Сбор обратной связи

Анализ: что влияет на продления и как это улучшить

Важно понимать . Это не позиция просто отвечать в чатах . Ты влияешь на удержание участников, их опыт внутри клуба и развитие продукта. Мы ищем человека, который думает, предлагает и улучшает, а не просто выполняет задачи.

Что для нас обязательно:

Опыт работы с людьми (клиенты, комьюнити, сервис)

Умение спокойно и грамотно работать с негативом

Организованность и системное мышление

Инициативность и желание улучшать процессы

Готовность учиться и принимать обратную связь

Обязателен опыт работы с искусственным интеллектом (ChatGPT и аналоги) умение использовать его в работе

Будет плюсом:

Опыт работы куратором или в онлайн-школах

Опыт участия в клубах / подписках

Знание GetCourse

Что мы предлагаем:

• Удалённый формат работы : 5/2 (Пн Пт, 10:00 19:00 МСК), фулл-тайм (совмещение НЕ предусмотрено).

• Выходные (Сб Вс) : мы уважаем ваше личное время и право на отдых, поэтому работа в выходные исключительная ситуация.

• Стабильный доход: оклад 60 000 руб. + бонусы.

• Постоянный рост: Интересные задачи в проектах, которые действительно приносят пользу людям. Вы сможете напрямую влиять на развитие клубов, свой доход и профессионально рост.

• Развитая корпоративная культура: онлайн-активности, игры и совместные виртуальные события, тематические подарки и сюрпризы, чтобы чувствовать нашу поддержку и заботу.

• Сильная и дружная команда: Средний возраст 36 лет. Мы поддерживаем друг друга и создаем атмосферу единства даже на удаленке.

Почему стоит прийти именно к нам?

• Работа с лидером рынка: мы крупнейшая онлайн-школа массажа в России и СНГ.

• Разнообразие задач: вам не будет скучно здесь и управление наставниками, и работа с людьми, и аналитика, и организация активностей.

• Стабильность и надёжность: сильная структура, долгосрочное партнёрство, команда без текучки.

• Возможность расти с нами: если вы будете влиять на рост количества участников, ваш доход тоже сможет расти. Также можно расти горизонтально например, если вам станет интересно ведение Telegram-аккаунта клуба, мы готовы обсуждать это как дополнительную оплачиваемую задачу. Мы открыты к инициативам и всегда поддерживаем сотрудников, которые хотят развиваться.

Наша воронка найма:

Отклик с сопроводительным письмом

Заполнение небольшой анкеты с тестовым заданием.

Первичное собеседование с HR.

Собеседование с руководителем.

Вы в команде!

Если вы хотите работать куратором в стабильной школе с 10-летней историей, в проекте с перспективными задачами и ростом эта роль подойдёт вам. Мы ищем ключевого человека в команду, который поможет нам делать клубы сильнее и принимать крутые решения. Откликайтесь и добавляйте сопроводительное письмо: расскажите о вашем опыте работы с людьми, вовлечении аудитории и организации активностей. Будем рады познакомиться!