Operations Team Lead (Payments/Fintech) (удаленная работа)

Вакансия: Operations Team Lead (Payments/Fintech)

Описание вакансии

Привет! Мы команда опытных и крутых специалистов, которые занимаются продвижением и созданием продуктов в IT сфере.

Наша компания проделала длинный путь, от группы единомышленников до международной компании, которая помогла развиться большому числу проектов-стартапов вырасти в самостоятельный и успешный бизнес, который присутствует на рынках России, СНГ, Латинской Америки, Азии.

Обязанности:

• Операционное управление:

  • Контроль финансовой дисциплины: мониторинг отчетов, сверка дельт, прогнозирование и верификация остатков

  • Управление нагрузкой внутри команды и контроль выполнения KPI

  • Маршрутизация инцидентов и контроль сроков решения задач (SLA)

• Взаимодействие и развитие:

  • Account Management: контроль качества коммуникации с провайдерами, поддержка партнеров в сложных ситуациях

  • Кросс-функциональное взаимодействие: работа мостиком между инженерами, разработкой, аналитиками и клиентскими менеджерами

• Развитие процессов:

  • Onboarding: обучение новых сотрудников и внедрение в рабочие процессы

  • Оптимизация: аудит текущих процессов и внедрение улучшений (автоматизация отчетности, упрощение коммуникации)

Требования:

• Опыт управления командой от 1 года

• Уверенное владение Excel/Google Sheets (формулы, массивы, сводные таблицы)

• Английский язык на уровне B1 и выше (способность вести деловую переписку)

• Опыт работы в Fintech, Payments или в высоконагруженной поддержке/аккаунтинге

• Системное мышление: умение превращать хаос в четкие регламенты

Условия:

• Оклад 66.000 руб на руки + премии по результатам работы

• Гибкий график с 9:00 до 21:00 с распределенной нагрузкой и ежедневной доступностью

• ДМС после 3-х месяцев работы для заботы о вашем здоровье

• 2 Day-off и премии к значимым событиям в вашей жизни

• Интересные проекты и команду профессионалов, готовых делиться опытом

• Поддержку в развитии: внутреннее и внешнее обучение, тренинги и корпоративные поездки для лучших сотрудников

• Насыщенную корпоративную жизнь, полную интересных событий и возможностей для неформального общения