Специалист технической поддержки (без звонков, чат, CRM/API - интеграции) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (без звонков, чат, CRM/API - интеграции)

Описание вакансии

IT-сервис Wappi.pro (платформа интеграции мессенджеров с CRM системами (Битрикс, amoCRM и т.д) и не только) ищет в команду специалиста технической поддержки, который будет первой линией помощи для клиентов.

Начните, пожалуйста, с описания вашего опыта работы с API/CRM или описания уровня понимания этих тем при отправке отклика.

Что нужно делать:

• Консультирование клиентов и решение их проблем в онлайн-чатах (Jivo, Telegram). Никаких холодных звонков/продаж и подобного;

• Помощь пользователям в работе с сервисом;

• Диагностика и устранение технических проблем, взаимодействие с командой разработки при необходимости.

Нам важно:

• Развитые коммуникативные навыки, умение и готовность работать с клиентами;

• Умение четко и грамотно излагать мысли письменно;

• Понимание или готовность изучать технические детали (интеграции, CRM, API) способность к обучению и вовлеченность (необходимо достаточно быстро разобраться в продукте);

• Надежное высокоскоростное интернет-соединение.

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Полностью удаленная работа.

• Стабильный оклад 50 000 рублей на руки.

• Испытательный срок: от 1 до 2 месяцев с окладом 30 000 рублей.

• Реальные возможности профессионального и карьерного роста в IT.

• Адекватный коллектив и руководство.

• График 2/2 (9:00 - 21:00).