Менеджер чатов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер чатов

Описание вакансии

re:premium самая быстрорастущая сеть магазинов электроники в России: более 80 точек от Москвы до Хабаровска, и новые открываются каждый месяц.

Бренд, проверенный временем: уже 10 лет мы специализируемся на технике Apple, Samsung, Xiaomi, Dyson и других.

Нас знают и выбирают: более 500 000 подписчиков в соцсетях, средний рейтинг на картах 4.9.

Основная ценность re:premium люди, сотрудники компании и наши клиенты. Присоединяйся к команде, которая формирует будущее ритейла здесь твой рост идёт в ногу с ростом компании.

Вакансия открыта в связи с расширением штата

Менеджер по работе с покупателями в чатах

Что нужно делать

Оперативно обрабатывать входящий поток

Все обращения из ВК, Telegram, сайта, Авито и Макс автоматически попадают в Bitrix24. Ваша цель первый ответ в течение 5 минут.

Консультировать клиентов

Отвечать на вопросы по ассортименту и наличию товара, помогать с выбором и обрабатывать возражения.

Вести клиента по воронке

Не просто отвечать да/нет , а задавать уточняющие вопросы, удерживать внимание и плавно подводить человека к покупке.

Работать в CRM

Вести историю переписки и фиксировать статусы сделок в Bitrix24.

Что мы ждем от тебя

Скорость реакции ты умеешь работать в режиме многозадачности и не теряешь фокус.

Грамотность идеальный русский язык (письменный), отсутствие ошибок и умение общаться вежливо.

Наличие ПК

Что мы предлагаем

Оклад + KPI

Понятные инструменты все каналы связи уже интегрированы в единую CRM.

Обучение введем в курс дела по продукту и стандартам общения.

График работы:

Есть такие временные