Руководитель клиентского сервиса (бухгалтерский аутсорсинг) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель клиентского сервиса (бухгалтерский аутсорсинг)

Описание вакансии

Обязанности:

• Ведение клиентского портфеля: контроль качества сервиса, удержание и удовлетворённость клиентов
• Постановка задач бухгалтерам и контроль их выполнения (сроки, приоритеты, результат)
• Контроль сдачи отчетности и соблюдения обязательств без просрочек
• Проверка качества работы бухгалтеров и снижение количества ошибок
• Управление загрузкой команды бухгалтеров
• Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами
• Оптимизация процессов работы клиент бухгалтер
• Участие в найме и адаптации бухгалтеров

Требования:

• Опыт в бухгалтерии / аутсорсинге от 5 лет
• Уверенное знание всех систем налогообложения на уровне, позволяющем проверять работу бухгалтеров
• Опыт ведения клиентов и ответственности за результат
• Опыт управления или координации работы бухгалтеров
• Навык контроля сроков, качества и нагрузки команды
• Умение выстраивать процессы и доводить задачи до результата

Условия:

• Полностью удалённая работа
• Прямое влияние на процессы и решения
• Быстрая реализация инициатив (без бюрократии)
• Возможность систематического профессионального роста и дохода