Вакансия: Операционный менеджер в агентство по поступлению за границу
Описание вакансии
Мы международное агентство по поступлению за границу. Помогаем сделать процесс поступления в зарубежные вузы понятным, спокойным и успешным. Работаем с десятками стран, любим результаты. Наши студенты поступили в школы и университеты 20+ стран мира и получили более $4 500 000 стипендий для учебы.
Мы ищем человека, который станет точкой сборки внутри команды и будет следить за тем, чтобы клиент не терялся между отделами, процессы работали слаженно, а руководитель получала нужную информацию вовремя. Это не исполнительская роль. Нам важен человек, который видит, где процесс ломается, и чинит его не дожидаясь задачи сверху.
Наш идеальный кандидат:
- Опыт от 1 года в операционном управлении, координации или проджект-менеджменте
- Аналитическое мышление: умеете собрать данные, сделать вывод, оформить понятный отчёт
- Умеете формулировать проблему, доносить её до нужного человека и отслеживать статус работы над ней, а не просто передавать задачу
- Самостоятельность: доводите задачи до конца без напоминаний
- Знание английского на уровне B2+
- Уверенная работа в Notion и Google Sheets/Docs
- Грамотная письменная речь, тактичность в общении с клиентами и командой
Будет плюсом:
- Уверенное владение инструментами ИИ и опыт их применения для оптимизации рабочих процессов.
- Опыт поступления / учебы за границей
Что нужно будет делать
В AbroadBoard операционка это про то, чтобы клиентский путь был непрерывным: от первой оплаты до результата поступления. У нас несколько команд (продажи, кураторы, маркетинг, управление), много параллельных задач и высокий эмоциональный градус у клиентов поэтому важно, чтобы информация не терялась, сроки не расползались, а решения принимались на основании данных.
В этой роли вы будете склеивать процесс: контролировать статусы, документы, оплаты и передачи между отделами, подсвечивать узкие места и предлагать улучшения. Ниже основные зоны ответственности и то, какую проблему каждая из них закрывает.
- Клиентский операционный блок контроль оплат, договоров и статусов по клиентам; передача между отделами без потери контекста; сбор и анализ обратной связи.
- Связь между отделами вы модерируете передачу клиентов от продаж к кураторам, убеждаетесь, что клиенты получают своевременный и качественный результат, фиксируете системные проблемы и следите за тем, чтобы обновления доходили до всей команды.
- Аналитика и отчётность ведение отчетности в Google Sheets & Notion, регулярные срезы по конверсиям и результатам поступления, ведение базы знаний в Notion.
- Команда и операционка контроль отчётов кураторов, организация внутрикомандных звонков, административная поддержка.
Условия
- Полностью удалённый формат, работа из любой точки мира (удобнее всего организовать работу будет кандидатам в часовых поясах от Лондона до Москвы)
- Зарплата 70 000 90 000 /мес + ежегодная премия по результатам
- Оплачиваемый отпуск
- Перспективы роста до роли операционного директора
- Молодая команда из выпускников мировых вузов, поддерживающая атмосфера
