Специалист технической поддержки, 1-ая линия (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки, 1-ая линия

Описание вакансии

Важно: в первые месяцы работы обучение происходит очно в г. Санкт-Петербург.

Обязанности:

• Регистрация и классификация обращений от внутренних сотрудников компании поступающих в ИТ-отдел посредствам телефонных звонков и системы helpdesk, выставление приоритетов, самостоятельное решение типовых обращений или их дальнейшая маршрутизация;

• Осуществлять техническую поддержку пользователей по типовым заявкам, в процессе обучения шаг за шагом переходить к самостоятельному решению всё более сложных и интересных задач;

• Отслеживание сроков ответов на обращения.

Требования:

• Вы владеете грамотной устной и письменной речью, хорошо развиты коммуникативные навыки;

• Умеете анализировать поступающую информацию;

• Обладаете навыками телефонных переговоров;

• Вы продвинутый пользователь OS Windows и офисных программ;

• Знаете основные принципы работы оргтехники;

• Готовы развиваться, получать новые знания и навыки в сфере IT.

Условия:

• Оформление на полную занятость по ТК РФ;
• Гибридный график: 5/2, с 08:00 до 16:30 (после прохождения обучения возможен удаленный формат работы или гибрид)
• Компенсация мобильной связи;
• Рабочий телефон и ноутбук выдаём;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Скидки на услуги клиник Скандинавия для сотрудников и их родственников.