Вакансия: Менеджер ИТ-процессов по ITIL
Описание вакансии
Мы - Right Line, российская IT-компания, работающая с 2017 года. Мы разрабатываем решения для банков и финансовых компаний.
Наша команда стала первым сертифицированным вендором решения для Системы Быстрых Платежей в России , начавшей подключать российские банки к этой системе, опередив крупных IT-гигантов. Первым подключенным клиентом стал Т-Банк, участвовавший в пилотном проекте.
Также, мы запустили сервис трансграничных переводов по номеру телефона прямо из банковского приложения.
А еще мы активно участвуем в проекте Цифровой рубль и на базе нашего решения уже проходят первые операции с новой формой национальной валюты!
Мы продолжаем расти, развивать новые направления и формировать команду профессиональными коллегами, которые, как и мы, хотят добиваться крутых результатов.
Сейчас мы расширяем команду в направлении транзакционного бизнеса и ищем Менеджера ИТ-процессов. На базе нашего решения, к которому уже подключено большое количество банков и которое позволяет делать переводы по номеру телефона в другие страны, строим новый продукт, с которым планируем выходить на новые зарубежные рынки. Работая с нами, вы получите уникальную возможность поучаствовать в построении масштабного международного проекта!
Чем предстоит заниматься:
- Разработка, формализация и документирование IT-процессов (Incident, Problem, Change, Service Request Management и др.) в соответствии с принципами ITIL 4, с учетом потребностей операционного управления ИТ;
- Формирование и развитие единой методологии управления ИТ-процессами, включая стандарты, подходы и лучшие практики, а также участие в развитии методологии ИТ-стратегии компании;
- Разработка регламентирующей документации: создание и актуализация политик, регламентов, процедур, инструкций, runbooks и методических материалов;
- Запуск и внедрение процессов. Полный цикл внедрения процессов: от проектирования до запуска в промышленную эксплуатацию, включая пилотирование, сопровождение запуска и адаптацию процессов;
- Разработка системы метрик и KPI для ИТ-процессов, организация сбора данных, построение отчетности, регулярный анализ эффективности процессов и подготовка аналитических материалов для руководства;
- Выявление узких мест, запуск инициатив по улучшению процессов, применение подходов PDCA/DMAIC, развитие культуры непрерывных улучшений;
- Мониторинг работы внедренных процессов, контроль достижения целевых показателей и корректировка процессов на основе данных;
- Проведение внутренних аудитов процессов, подготовка к внешним проверкам и обеспечение соответствия стандартам и внутренним требованиям.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы на позиции методолога, бизнес-аналитика или руководителя IT-процессов;
- Глубокое понимание практик и принципов ITIL 4 ;
- Опыт не только описания, но и внедрения и запуска ИТ-процессов в промышленную эксплуатацию;
- Опыт построения системы метрик, сбора и анализа данных по процессам;
- Понимание принципов continuous improvement и практический опыт улучшения процессов;
- Опыт участия в формировании или развитии ИТ-стратегии/процессной методологии будет преимуществом;
- Умение выстраивать взаимодействие между командами и внедрять изменения в операционной среде;
- Отличные коммуникативные навыки и системное мышление.
Преимущества работы в нашей команде:
- Официальное оформление в штат с первого рабочего дня, все по ТК РФ ;
- Гибридный удаленный формат работы;
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Электронный документооборот, удаленное оформление, отсутствие бюрократии;
- Конкурентная заработная плата;
- Амбициозные проекты (нашими разработками уже пользуются миллионы людей);
- ДМС , подарок на день рождения, корпоративный английский;
- Уютный офис в БЦ Тульский в 2 мин от ст. м.Тульская, в котором обязательно есть кофе, чай, фрукты, бутерброды, печеньки, а главное классные коллеги, с которыми всегда есть что обсудить ;
- Корпоративные мероприятия (офлайн и онлайн), пятничные киносеансы
и настолки, экскурсии, спортивные активности; - Возможность реализовать себя на пути от стартапа до корпорации.
