Вакансия: Руководитель направления развития процессов продаж CRM X5 / Менеджер проектов
Описание вакансии
Обязанности: Целью позиции является развитие CRM систем в банке. Вы будете связующим звеном между бизнесом и ИТ, работа напарвлена на выявление узких мест, доработки существующих процессов и интеграцию систем.
Задачи:
- Cамостоятельно управлять ключевыми проектами в роли PM со стороны заказчика
- Формирование бизнес требований доработок CRM для реализации процессных, технических доработок
- Организация/сбор оценок от различных команд, участвующих в проекте
- Разработка и контроль плана проекта/дорожной карты
- Управлять процессами проекта, сроками и бюджетом проекта, ожиданиями заказчика, рисками
- Проводить переговоры и решать эскалационные вопросы
- Взаимодействовать с заказчиками и смежными подразделениями
- Организация и участие в приемке и тестировании внедряемых решений
- Анализировать эффективность реализованных инициатив, формирование предложений по оптимизации
- Обеспечить плановый запуск новых процессов, автоматизируемых в рамках проекта
- Подготовка презентаций
Требования: - Высшее техническое образование
- Понимание "техники" и бэкграунд в роли BA / SA
- Практический опыт сопровождения или ведения проектов в банках финтехах, МФО, в т.ч. интеграции с внешними партнерами
- Знание розничных банковских продуктов и процессов, большим плюсом будет опыт в кредитных картах
- Понимание принципов внедрения изменений в продуктах процессах (синхронизация различных команд)
- Умение декомпозировать и ставить задачи IT-командам (взаимодействие с ИТ-лидами)
- Уверенные навыки коммуникаций, ориентация на результат, многозадачность и быстрое реагирование
- Навыки выявления бизнес-потребностей, сбора и формализации требований
- Опыт работы с CRM системами, автоматизации процессов продаж и маркетинга как преимущество
- Опыт работы с PostgreSQL /Oracle как преимущество
Условия: - Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
- Удаленный или гибридный график работы. Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и перезагрузиться
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества. Также есть фитнес-зал в офисе
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
