Специалист поддержки (без холодных звонков) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки (без холодных звонков)

Описание вакансии

Sputnik8 крупнейший сервис бронирования экскурсий по всему миру на русском языке. Наша миссия сделать путешествие каждого человека ярким и запоминающимся.

Мы аккредитованная IT-компания и быстро растем. В 2025 году с нами отправились в путешествия около 2 миллионов человек, и впереди ещё больше!

Наша команда из 200+ человек разбросана по всей России и миру работаем удаленно, ценим культуру и рост каждого сотрудника.

Наша миссия: делать каждое путешествие запоминающимся.

Почему мы ищем тебя? С мая по октябрь заказов становится больше. Тысячи туристов доверяют нам свои мечты о путешествиях и нам нужна команда, которая воплотит их в реальность.

Предполагается, что работа сезонная. Но лучших из лучших мы стараемся оставлять в штате и после сезона.

Задачи:

• Подбор экскурсий
• Решение вопросов по заказам: переносы, отмены, возвраты
• Обработка заказов в CRM-системе
• Ответы на звонки и текстовые обращения
• Оперативная поддержка туристов, помощь в решении любых вопросов

Требования:

• Коммуникабельность и позитивный настрой
• Грамотность в устной и письменной речи
• Самостоятельность и готовность работать удалённо
• Стрессоустойчивость и умение находить решения в сложных ситуациях
• Наличие стабильного интернета, ноутбука/ПК и гарнитуры

Мы предлагаем:

• Удалённая работа из любой точки мира
• График 5/2 с плавающими выходными
• Оплата 282 рубля/час на руки
• Оплачиваемое обучение с первого дня
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружная команда, поддержка и адекватные KPI
• Скидки на экскурсии компании
• Помощь студентам в оформлении практики
• Участие в корпоративных мероприятиях и развитии внутри компании