Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Обратите внимание на часы работы, это важно:
Сотрудник работает с клиентами на территории США, рабочий день с 16 часов Мск

О компании

LicenseBridge USA международная консалтинговая компания, которая помогает специалистам и бизнесу легально получать профессиональные лицензии в США.

Работаем с русскоязычными клиентами по всей территории США. Услуги востребованы круглый год, продукт понятный и востребованный.

Почему стоит работать с нами

Полностью удалённая работа

Чёткие процессы и система работы

Обучение и поддержка внутри компании

Возможность роста до операционного менеджера

Задачи

Сопровождение клиентов после оплаты (ведение кейсов)

Подготовка и проверка документов (application, experience letters и др.)

Контроль статусов заявок и сроков

Коммуникация с клиентами (сбор данных, напоминания, сопровождение)

Контроль второй части оплаты (дебиторская задолженность)

Взаимодействие с лицензирующими органами США (звонки, email)

Поиск и уточнение требований по лицензиям

Ведение CRM и статусов клиентов

Работа с лицензирующими органами

В процессе работы вы будете взаимодействовать с:

California Contractors State License Board

PSI Exams

New York City Department of Consumer and Worker Protection

А также с другими государственными и сертификационными органами США.

Ваша задача уточнять требования, проверять статусы и сопровождать кейсы до результата.

Мы ищем человека, который:

умеет работать с клиентами и доводить задачи до результата

внимателен к деталям и любит порядок

не боится общения (звонки, переписка)

умеет самостоятельно разбираться в новых задачах

не ждёт указаний , а двигает процесс вперёд

Требования

Опыт работы с клиентами (обязательно)

Желателен опыт в:

консалтинге

оформлении документов

визовых / миграционных услугах

разрешениях, лицензиях, юридическом сопровождении

Уверенный английский (не ниже Intermediate, B1+)

переписка + звонки

Умение работать с информацией

Навык работы с CRM (или готовность быстро освоить)

Важно (ключевой навык)

Умение быстро находить информацию (Google, ChatGPT и др.)

Способность проверять её через официальные источники (звонки, email)

Принцип работы:

нашёл проверил применил

Условия

Фиксированный доход + бонусы за результат

Выплаты 2 раза в месяц

Полностью удалённая работа

Обучение всем процессам внутри компании

Поддержка команды и готовые инструменты

Ключевые навыки

Работа с клиентами

Деловая переписка

Контроль задач

CRM (amoCRM / Kommo)

Английский язык (B1 B2)

Работа с информацией