Вакансия: E2E QA-инженер (программист) / Customer Success Specialist
Описание вакансии
GIP GROUP более 15 лет выполняет функции технического заказчика, генерального проектировщика и разработчика разделов проектной документации.
Наша компания является резидентом Сколково, аккредитована в Минцифры. Имеется корпоративный портал и опубликованы инновационные приложения в сфере строительства и дополненной реальности - GIP VISION.
Ищем E2E QA-инженера / Customer Success Specialist для продукта GIP VISION - приложения дополненной реальности для строительной отрасли. Это гибридная роль: часть задач связана с тестированием продукта, часть - с онбордингом пользователей и сопровождением их первых сценариев в приложении.
ВНИМАНИЕ: если вы ищете спокойную работу "от звонка до звонка", эта вакансия может не подойти. Нам нужен человек, который готов быстро разбираться в продукте, внимательно проверять пользовательские сценарии и спокойно общаться с пользователями, помогая им получать результат.
После отклика кандидату может быть предложено выполнить тестовое задание.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
- писать, запускать и поддерживать E2E/UI-тесты для ключевых пользовательских сценариев приложения;
- тестировать события и пользовательские действия: регистрацию, авторизацию, работу с проектами, открытие моделей, AR-сценарии, настройки, сохранение и восстановление состояния;
- проводить ручное тестирование новых функций, релизных сборок и исправлений;
- симулировать действия реального пользователя: проходить сценарии от установки приложения до работы с моделями и фиксации результата;
- находить, описывать и воспроизводить баги: шаги, ожидаемый и фактический результат, окружение, скриншоты/видео при необходимости;
- участвовать в формировании чек-листов, тест-кейсов и сценариев приемки;
- следить за качеством пользовательского опыта: понятность интерфейса, логика переходов, ошибки, пустые состояния, сообщения пользователю;
- фиксировать результаты проверок, пользовательские проблемы и передавать обратную связь внутри команды.
CUSTOMER SUCCESS И ОНБОРДИНГ:
- проводить первичный онбординг пользователей: объяснять, как пользоваться приложением и проходить основные сценарии;
- настраивать модели в приложении и помогать пользователям корректно подготовить рабочее окружение;
- отвечать на первичные и дальнейшие вопросы пользователей по функциональности продукта;
- собирать и структурировать обратную связь от пользователей по итогам пилотов и реального использования;
- помогать отличать пользовательские ошибки, проблемы настройки и реальные дефекты приложения;
- готовить короткие инструкции, заметки или чек-листы для типовых пользовательских вопросов.
ТРЕБОВАНИЯ:
- опыт ручного тестирования мобильных приложений или веб/мобильных продуктов;
- понимание E2E-тестирования и логики пользовательских сценариев;
- умение внимательно описывать баги и доводить проверку до понятного результата;
- готовность разбираться в техническом продукте, где есть модели, настройки, пользовательские роли и реальные рабочие сценарии;
- базовое понимание BIM, AR-технологий или готовность быстро в них погрузиться;
- умение грамотно общаться с пользователями, вести переписку и объяснять сложные вещи простым языком;
- системность в работе с тест-кейсами, обратной связью, отчетностью и пользовательскими обращениями;
- ответственность, самостоятельность и аккуратность в деталях.
БУДЕТ ПЛЮСОМ:
- опыт с iOS-приложениями, Xcode, TestFlight, UI-тестами или XCTest;
- опыт тестирования AR, 3D, CAD/BIM/IFC, строительных или инженерных сервисов;
- опыт клиентской поддержки, внедрения продукта или Customer Success-процессов;
- умение читать логи, работать с тестовыми сборками и быстро локализовывать проблему;
- строительное или инженерное образование.
КТО НАМ НЕ ПОДХОДИТ:
- соискатели, которые не ознакомились с сайтом компании и продуктом;
- соискатели, которым неинтересно общаться с пользователями и разбираться в их реальных сценариях;
- соискатели, которые хотят заниматься только ручным тестированием без участия в онбординге и сопровождении пользователей;
- соискатели, которые не готовы к высокому темпу работы и быстрому погружению в технический продукт.
УСЛОВИЯ:
- формат: частичная занятость, 4 часа в день;
- испытательный срок: 3 месяца в офисе;
- после испытательного срока возможен удаленный формат работы;
- оплата: 80 000 рублей в месяц;
- официальное трудоустройство до прохождения испытательного срока не рассматривается, оплата на испытательном сроке - по договору ГПХ или СЗ;
- роль совмещает E2E/ручное тестирование и Customer Success, поэтому подойдет человеку, которому интересно одновременно улучшать качество продукта и помогать пользователям.
Принятие решения о сотрудничестве принимается на собеседовании. Если вакансия открыта, значит мы находимся в активном поиске и договоренности по вакансии еще не достигнуты.
Мы предоставим все возможности для быстрого профессионального роста.
Ждем сильного кандидата в сильную компанию.
