Менеджер отдела заботы о гостях (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела заботы о гостях

Описание вакансии

Привет, наш будущий менеджер отдела заботы о гостях))

Наша компания TOP HOUSE занимается краткосрочной арендой квартир комфорт класса в г. Владивосток.

На протяжении 7 лет мы создаём для наших гостей гармоничное, функциональное пространство, где есть все необходимое для комфортной жизни.

Сегодня TopHouse - это:
- 61 квартира в управлении
- более 5000 довольных клиентов
- системный, оцифрованный, автоматизированный бизнес
- дружная, молодая и амбициозная команда

Сейчас мы ищем ответственного и инициативного менеджера, способного к работе в режиме многозадачности и в условиях быстроменяющейся среды. Который сможет в разумные сроки перенять наш опыт работы и станет самостоятельной боевой единицей нашего отдела заботы.

Что ты получишь, работая с нами:
- работа не выходя из дома (не нужно стоять в пробках и тратить драгоценное время на дорогу на работу и обратно)
- обучение, наставничество и внедрение во все процессы отдела на периоде адаптации
- рост твоих навыков в систематизации и тайм-менеджменте
- обучение работы в CRM системе BITRIX 24
- достойная оплата труда два раза в месяц
- станешь частью дружной и амбициозной команды
- адекватное и заинтересованное в твоём успехе руководство
- премии по итогам работы, корпоративный отдых и подарки за счёт компании

Задачи, которые нужно будет решать тебе:
Помогать гостям с заездом и выездом через мессенджеры в CRM-системе (учим работать)
Решать быстро любые вопросы гостей, чтобы им было комфортно и приятно находиться в квартире
Координировать работу команды (горничные) и быть с ними на связи в чатах
Составлять удобный график смен и распределять задачи
При необходимости дистанционно организовывать доставки (комплимент гостю, постельное белье и тд.)
Вносить данные в ежедневные отчеты

Главный результат твоей работы довольные гости и решение всевозможных вопросов, исходя из миссии компании.

Чего точно не будет:
не нужно совершать холодные/теплые звонки
не нужно консультировать гостей по выбору квартиры
не нужно лично встречаться с гостями

Условия работы:
- опыт работы в данной сфере не обязателен, главное твоё стремление и желание научиться работать!
- график работы сменный: 2 дня рабочих с 8:00 до 20:00 (быть на связи с 8:00 до 23:00), два дня отдыха
- для работы потребуется ноутбук, телефон, хороший интернет
- своевременная оплата труда 2 раза в месяц
- заработная плата после адаптации - 40 000 оклад в первый месяц работы, со второго месяца - 50 000 рублей (оклад + KPI)

Если ты хочешь любить своё место работы и чувствовать эту любовь в ответ, оставляй отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время :)
После отклика необходимо заполнить анкету и выполнить тестовое задание.