Куратор входящих B2B-проектов / менеджер по регистрации медицинских изделий (удаленная работа)

Вакансия: Куратор входящих B2B-проектов / менеджер по регистрации медицинских изделий

Описание вакансии

ЦИРМИ - компания по регистрации медицинских изделий в России и ЕАЭС.

Мы сопровождаем производителей, импортеров и поставщиков медицинских изделий: помогаем пройти регистрацию в Росздравнадзоре, организовать испытания, подготовить документы и вывести изделие на рынок.

Сейчас ищем сильного куратора входящих B2B-проектов. Это не вакансия просто отвечать на сообщения и не роль ассистента. Нужен человек, который умеет спокойно и уверенно говорить с клиентами, быстро разбираться в запросе, задавать правильные вопросы и доводить общение до запуска проекта.

У нас дорогая B2B-услуга, длинный цикл сделки и клиенты, которым нужно объяснять порядок работ, сроки, стоимость, состав документов и логику регистрации. Поэтому важны не только вежливость и аккуратность, но и уверенность в диалоге, коммерческое мышление и желание разбираться в процедуре.

Что предстоит делать

принимать и разбирать входящие заявки, письма и сообщения
быстро связываться с клиентом и брать коммуникацию в работу
проводить первичную квалификацию запроса
выяснять, что за изделие, кто производитель, какая цель обращения, есть ли документы, модели, описание, инструкция, фото или ссылка
объяснять клиенту общий порядок регистрации медицинского изделия
обсуждать с клиентом сроки, стоимость, состав работ и этапность проекта
готовить и отправлять коммерческие предложения по внутренним шаблонам
сопровождать клиента от первого контакта до подписания договора и оплаты первого этапа
возвращать в работу теплых и зависших клиентов
работать с возражениями по цене, срокам и объему работ
передавать профильные вопросы экспертам и контролировать получение ответа
вести CRM / Google Sheets, фиксировать статус, следующий шаг и договоренности
не терять клиентов, не оставлять заявки без движения, держать темп коммуникации

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который умеет не просто быть на связи , а вести клиента к решению.

Важно:

опыт B2B-продаж, клиентского сопровождения или аккаунтинга
уверенная устная и письменная коммуникация
умение разговаривать с клиентами по телефону и видеосвязи
способность быстро разбираться в сложной услуге
нормальная деловая речь без суеты, паники и лишней воды
умение объяснять стоимость без оправданий и сдувания
аккуратность в документах, таблицах, CRM и переписке
самостоятельность, ответственность, умение держать несколько задач одновременно
готовность работать с дорогими услугами и длинным циклом сделки

Отдельный сильный плюс:

опыт в регистрации медицинских изделий
опыт в сертификации, декларировании, испытательных лабораториях
опыт в медицине, медтехнике, медицинском оборудовании, расходных материалах
опыт работы с производителями, импортерами, дистрибьюторами
понимание, что такое Росздравнадзор, регистрационное удостоверение, испытания, техническая и эксплуатационная документация

Кому эта вакансия подойдет

Эта роль подойдет, если вы:

умеете уверенно говорить с клиентом, а не просто пересылать сообщения
можете быстро понять суть запроса и задать правильные уточняющие вопросы
не боитесь обсуждать стоимость и спокойно реагируете на дорого
понимаете, что в B2B-продаже важны доверие, структура и следующий шаг
умеете держать клиента в диалоге и не отпускать теплый запрос в пустоту
любите порядок в задачах, таблицах и коммуникации
хотите расти в нише дорогих B2B-услуг, а не просто быть координатором

Кому эта вакансия, скорее всего, не подойдет

Роль в меньшей степени подойдет тем, кто ищет:

спокойную административную работу без продаж и звонков
только переписку без телефонных разговоров
только экспертную или врачебную роль без коммерческой коммуникации
работу, где можно просто передавать вопросы дальше и не отвечать за результат
задачи, связанные в основном с блогами, контентом, продюсированием, SMM или личными брендами
легкие B2C-продажи по готовому скрипту без сложного продукта

Опыт в смежных сферах может быть полезен, но сам по себе не является решающим. Нам важнее, чтобы вы умели вести деловую B2B-коммуникацию, разбираться в сложной услуге и доводить клиента до результата.

Формат работы

удаленно
график 09:00-18:00 по МСК
важно быть на связи в рабочее время
желательно часовой пояс МСК или близкий к нему
рассматриваем кандидатов с разницей до 2 часов с МСК, если вы готовы стабильно работать по московскому графику
работа с входящими обращениями, теплыми клиентами и текущими проектами
взаимодействие с руководителем, экспертами и клиентами
работа в Google Sheets / CRM / почте / мессенджерах

Условия по доходу

Доход состоит из фиксированной части и премии за результат.

Фиксированная часть обсуждается по итогам собеседования.

Переменная часть зависит от:

количества реально запущенных проектов
фактически оплаченных этапов
качества ведения клиента
умения доводить клиента до договора и оплаты
продажи проекта по хорошей цене в согласованном диапазоне

Нам нужен человек, которому интересен не просто фикс, а рост дохода через результат.

Что важно понять сразу

Это не роль помощника в переписке .
Это роль человека, который работает с входящим B2B-потоком и влияет на деньги компании.

Клиенты обращаются с разными запросами: регистрация медицинских изделий, внесение изменений, испытания, вывод изделия на рынок, оценка маршрута регистрации, расчет сроков и бюджета.

Часть клиентов уже понимает, что им нужно. Часть приходит с вопросом сколько стоит и что делать . Задача куратора - спокойно разобрать ситуацию, собрать вводные, объяснить следующий шаг и довести клиента до запуска проекта.

Как откликнуться

Чтобы мы сразу поняли ваш уровень и не тратили время на формальные отклики, в сопроводительном письме ответьте на 6 пунктов:

1. Где и что вы продавали или сопровождали в B2B.
2. Был ли у вас опыт в медицине, медизделиях, сертификации, испытаниях или смежной сфере.
3. С каким продуктом или услугой вы работали, какой был средний чек и цикл сделки.
4. Был ли опыт телефонных переговоров с клиентами.
5. Ваш город, часовой пояс и готовность работать 09:00-18:00 по МСК.

Отклики без ответов на эти пункты не рассматриваем.

Что вы получите

сильную нишу с дорогим B2B-продуктом
живой входящий поток
понятную систему работы
поддержку профильных экспертов
возможность расти в доходе через результат
реальную практику в сфере регистрации медицинских изделий
работу, где важны не имитация занятости, а конкретные запуски проектов

Если вы умеете уверенно общаться с клиентами, не боитесь сложных услуг и хотите зарабатывать через результат, откликайтесь по инструкции выше.