Ассистент по работе с Wildberries (WB) (удаленная работа)

Вакансия: Ассистент по работе с Wildberries (WB)

Описание вакансии

Привет! Мы компания VAZAHOME. Мы создаём посуду, которая делает сервировку особым ритуалом. Для нас это не просто тарелки и чашки, а способ сказать близким: Ты важен, этот момент важен, наш дом это место силы .

Наша команда про уют, эстетику и искреннюю заботу о каждом, кто выбирает нас. И сейчас мы ищем человека, который разделяет эти ценности и хочет помогать нам дарить их нашим покупателям каждый день.

Нам нужен ассистент по работе с WB, который умеет сочетать внимание к деталям с любовью к людям. Тот, кто понимает: карточка товара это не просто техническое поле, а первое прикосновение к уюту, который мы создаём. Ответ покупателю это возможность сделать его день чуть теплее. А справедливый арбитраж это защита не только наших интересов, но и честной игры на маркетплейсе.

VAZAHOME больше, чем посуда. Это уют, который остаётся с вами.

Чем предстоит заниматься

Полное сопровождение карточек товаров на Wildberries: загрузка и обновление инфографики, рич-контента, видео, работа с SEO-полями, декларациями соответствия, проведение АБ-тестов.

Коммуникация с покупателями: ответы на отзывы, вопросы, обработка заявок на возврат, работа в чате.

Взаимодействие с поддержкой Wildberries: обжалование отзывов (1 3 звезды), решение проблем со склейками, отображением, продвижением, начислением штрафов.

Цифровой арбитраж: выявление карточек с нарушением авторских прав, оформление жалоб (с нормативной базой), ведение переговоров с продавцами-нарушителями.

Организация замены повреждённых элементов: отправка частей сервизов через СДЭК, контроль получения, выставление счетов.

Заказ фотосессий и видео: подготовка ТЗ, взаимодействие с фотографами и рилсмейкерами, контроль бюджета, доставка товаров, заключение договоров.

Проведение раздач в Instagram: поиск микроблогеров, переговоры, контроль публикаций, ведение таблиц.

Ведение регулярной отчётности (еженедельные таблицы), регистрация в новых сервисах, настройка доступа.

Участие в переговорах с менеджером Wildberries для решения сложных вопросов.

Требования к кандидату

Пройденное обучение по Wildberries

Понимание процессов: работа с карточками, арбитраж, обжалование отзывов, работа с поддержкой

Уверенный пользователь ПК: таблицы и документы Google/Яндекс, таск-трекеры (Bitrix или аналоги)

Навыки ведения переговоров (с блогерами, нарушителями, подрядчиками)

Грамотная устная и письменная речь

Организованность, многозадачность, высокая скорость работы, умение соблюдать дедлайны

Будет плюсом

Опыт работы с Wildberries (личный кабинет продавца)

Опыт работы с фото/видеоконтентом: умение ставить ТЗ дизайнерам, проверять качество, использовать ИИ-инструменты

Знание основ юриспруденции (для арбитража)

Условия работы

Оформление по ТК РФ или самозанятость (обсуждаемо)

Полная занятость, удаленный формат

Оклад на время испытательного срока (1 месяц) 70 000р,
далее 80 000р

Обучения внутри компании

Дружный коллектив, поддержка руководителя

Если всё это про тебя, откликайся скорее ! Возможно мы ждём именно тебя