Менеджер по работе с клиентами (тёплая база) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (тёплая база)

Описание вакансии

Более 18 лет помогаем семьям и бизнесу наслаждаться чистотой без хлопот!
Мы лидеры клининга квартир, домов и офисов. Тысячи клиентов доверяют нам уборку своих квартир, возвращаются снова и рекомендуют друзьям

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих заявок от первичных и повторных клиентов: консультация, расчет стоимости, оформление заказа.
• Полное сопровождение заказа : от первичной консультации до успешного завершения уборки
• Пост-сервисные звонки и предложение дополнительных услуг по необходимости
• Мониторинг расчетов и их корректировка
• Решение сезонных и разовых задач.

Что мы ждем от вас:

• Опыт в продажах полного цикла B2C от 1 года обязателен (крупный ритейл - будет преимуществом)
• Грамотная речь , четкая дикция, умение презентовать и структурировать информацию ;
• Умение выстраивать доверительные отношения : слышать клиента, мягко работать с возражениями, находить индивидуальный подход;
• Стрессоустойчивость в диалоге, доброжелательность, такт и позитивный настрой даже в напряженных ситуациях
• Уверенная работа с ПК (MS Office, CRM)
• Нам важно не только умение закрыть сделку , но и готовность полностью вести клиента, решая все сопутствующие вопросы до успешного результата

Что мы предлагаем:

• Фиксированное вознаграждение + бонусы по KPI (вся зарплата белая!)
• Официальное оформление по ТК РФ , оплачиваемый отпуск и больничные
• График 2/2 (с 9:00 до 21:00) и полностью удаленный формат
• Бесплатное корпоративное обучение и наставничество на старте;
• Комфортная атмосфера : молодая поддерживающая команда с современным подходом, прозрачной системой бонусов и понятными задачами;
• Реальные результаты : управление процессом от запроса стоимости услуг до довольного сервисом клиента, который вернется снова;
• Теплые клиенты : только люди, которые уже интересуются нашими услугами
• Профессиональный рост - мы стремимся к новому и постоянно совершенствуемся

Если вы любите общаться с людьми, умеете доводить начатое до конца и ищете компанию с честными правилами игры, отправляйте отклик прямо сейчас и присоединяйтесь к нам!