Супервайзер call-центра со знанием немецкого языка (удаленная работа)

Вакансия: Супервайзер call-центра со знанием немецкого языка

Описание вакансии

Fenixcall международный call-центр с опытом работы в высоконагруженных проектах. Мы специализируемся на продажах товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки

На данный момент мы ищем Супервайзера call-центра для управления новым направлением со знанием немецкого языка( запуск geo с нуля)

Обязанности:

- Управление удалённой командой операторов call-центра
- Контроль показателей эффективности и дисциплины сотрудников
- Планирование и выполнение целевых показателей продаж (апрув, средний чек, выкуп)
- Анализ результатов работы команды и построение индивидуальных планов развития
- Проведение индивидуальной и групповой работы с сотрудниками (обучение, коучинг)
- Ведение отчетности и участие в оптимизации процессов

Требования:

- Опыт работы в роли супервайзера или РОПа в удаленном call-центре
- Наличие успешного опыта в продажах, знание техник upsell/cross-sell
- Лидерские качества и высокий уровень самодисциплины (работа полностью удаленная)
- Аналитический склад ума, умение работать с метриками
- Опыт управления удалёнными сотрудниками
- Знание немецкого уровень B2 и выше.
- Знание русского языка уровень B2 и выше.

Мы предлагаем:

- Полностью удаленную работу возможность трудиться из любой точки мира
- Конкурентоспособную заработную плату: фиксированная ставка + KPI (в среднем от 1500$ .)
- График работы: 5/2
- Удобные условия выплат: ставка выплачивается дважды в месяц, KPI ежемесячно
- Возможность карьерного роста до руководителя call-центра
- Работу в крупной и устойчивой компании с опытом в CPA-нише

Если вы готовы взять на себя ответственность за эффективность команды и развитие нового направления мы хотим с вами познакомиться!