Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist (Anti-Detect / Saas) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist (Anti-Detect / Saas)

Описание вакансии

Привет! Мы ищем специалиста технической поддержки в Anti-Detect Browser !

Задачи:

• Оказывать техническую поддержку пользователям продукта в CRM-системе и чате;
• Изучать продукт с самого момента его запуска и становиться экспертом в этой области;
• Анализировать проблемы клиентов, выявлять баги и передавать их продуктовой команде;
• Пополнять внутреннюю базу знаний.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке (SaaS/B2B) от года;
• Знание английского языка не ниже уровня B2;
• Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости;
• Наличие стабильного интернет-соединения и VPN.
• Понимание работы браузеров (Chromium, Firefox), включая профили и cookies;
• Базовое понимание сетей и работы API.

Будет плюсом:

• Опыт работы с прокси или антифрод/антидетект продуктами;
• Знание DevTools (Chrome: Network / Console);
• Опыт работы с платежными системами (Stripe, Nowpayments);
• Знание испанского / португальского / бразильского языка.

Условия:

• Работа с быстрорастущим продуктом на сложном и интересном рынке;
• График работы 2/2, утренняя (6-15) / вечерняя (15-01) смена;
• ЗП: фиксированный оклад (обсуждается на интервью);
• Возможность влиять на продукт и процессы на основании фидбэка от клиентов.