Digital менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Digital менеджер

Описание вакансии

ЭВОРИЯ - это честный профессиональный подход, уважение к индивидуальности пациента и отказ от шаблонных решений. Эстетика для нас это искусство тонко подчёркивать индивидуальность человека, заложенную природой. Клиника расположена в отдельно стоящем трёхэтажном здании в природной зоне, с видом на парк и озеро, формируя атмосферу уединения, приватности и комфорта.

Мы ценим профессионализм, внимательное отношение к пациентам и уважительное взаимодействие внутри команды.

Вашими задачами будет являться:

1. Работа с CRM
ведение и настройка CRM-системы;
контроль корректности данных в системе;
актуализация статусов, воронок и карточек пациентов;
контроль соблюдения правил работы в CRM.
2. Автоматизация процессов
настройка автоматических уведомлений и задач;
автоматизация повторных касаний с пациентами;
упрощение рутинных процессов для команды;
участие в улучшении цифровых сценариев работы.
3. Онлайн-запись
контроль корректной работы онлайн-записи;
настройка и проверка передачи заявок в CRM;
участие в улучшении пути пациента при записи через сайт и цифровые каналы;
оперативное устранение сбоев и ошибок.
4. Интеграции и цифровые сервисы
контроль интеграций между CRM, сайтом, телефонией, мессенджерами и другими сервисами;
обеспечение стабильной работы цифровых инструментов;
координация технических доработок с подрядчиками и внутренней командой.
5. Сайт клиники
контроль актуальности информации на сайте;
размещение и обновление контента;
проверка корректной работы форм обратной связи и других элементов сайта;
участие в технической поддержке сайта.
6. Контроль данных и отчетности
контроль полноты и корректности данных в цифровых системах;
подготовка отчетов по обращениям, записям и источникам;
помощь руководству в получении понятной аналитики;
участие в анализе эффективности цифровых каналов.
7. Поддержка команды
помощь сотрудникам в работе с CRM и другими цифровыми инструментами;
консультация по возникающим техническим вопросам;
участие в обучении команды по цифровым процессам;
подготовка понятных инструкций по работе в системе.
8. Соблюдение цифровых стандартов
работа по внутренним правилам ведения CRM и цифровых процессов;
контроль порядка в данных и системах;
обеспечение стабильной и понятной цифровой среды для работы клиники.
9. Взаимодействие с командой
передача информации в установленном порядке коллегам;
взаимодействие с администраторами, руководителем клиентского сервиса, маркетингом и подрядчиками;
участие в настройке и улучшении внутренних процессов клиники.

Мы будем рады, если Вы:

• Имеете опыт ведения IT-проектов от 1 года (полный цикл разработки, планирование, координация, расстановка приоритетов). Готовы рассматривать кандидатов с опытом системного/бизнес аналитика.
• Технический бэкграунд - наличие высшего технического образования и/или предыдущий опыт "работы руками" (аналитик, разработчик, специалист тех. поддержки, инженер и т.п.)
• Стремитесь к стабильной и долгосрочной работе

Мы предлагаем:

• Стабильную зарплату 250.000 руб. на руки без задержек;
• Оформление по ТК РФ.
  
  Клиника находится в живописном месте и шаговой доступности от м. Волжская