Проджект-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Проджект-менеджер

Описание вакансии

Мы SEOJazz, SEO-агентство с абонентским сервисом, долгосрочными проектами и высоким темпом взаимодействия. У нас много активных клиентов, живые коммуникации, регулярные задачи, согласования, отчёты и постоянное движение внутри проектов.

Ищем исполнителя на роль проджект-менеджера для долгосрочного сотрудничества, который будет системно вести и координировать SEO-проекты: держать задачи, сроки, коммуникацию, риски и движение к результату. Нам нужен не человек просто ответить в чат , а специалист, который видит проект целиком, умеет координировать специалистов проекта, объяснять клиенту сложное простым языком и возвращать проект в управляемое состояние, если что-то пошло не по плану.

При рассмотрении откликов для нас важна не только письменная часть, но и устная защита: мы смотрим, как специалист думает, расставляет приоритеты, видит риски и разбирает реальные кейсы. Откликайтесь с резюме и сопроводительным письмом на 5 7 строк: какой проект из вашей практики вы считаете самым сложным, в чём была сложность, как вы его вели и какой был итоговый результат для клиента или бизнеса. Без сопроводительного письма отклики не рассматриваем. Также к вакансии прилагается короткое тестовое задание без оплаты.

Задачи:

вести портфель из 10 15 проектов параллельно;

взаимодействовать с B2B-клиентами: собственниками бизнеса, маркетологами, руководителями отделов и директорами направлений;

держать коммуникацию с клиентами: Telegram, почта, созвоны по необходимости;

принимать запросы клиента, уточнять вводные и переводить их в понятные задачи для специалистов проекта;

координировать взаимодействие SEO-специалистов, технических специалистов и других исполнителей проекта, с которыми нужно выстраивать взаимодействие без административного управления;

контролировать статусы, сроки, приоритеты, согласования и внедрения;

следить, чтобы задачи не терялись, не зависали без движения и были доведены до результата;

вести план задач: фиксировать, что делаем, зачем это делаем и какой следующий шаг по проекту;

готовить и защищать отчёты перед клиентом: объяснять, что сделано, что происходит с проектом, какие есть результаты, риски и следующие шаги;

спокойно отрабатывать негатив и сложные вопросы клиента: почему нет результата? , почему так долго? , зачем это делать? , почему задача ещё не внедрена? ;

в конфликтных или рискованных ситуациях не уходить в оправдания, а разбирать проблему, фиксировать план действий и возвращать проект в управляемое состояние.

Что важно по опыту и навыкам:

опыт от 2 лет в проектной координации / роли проджект-менеджера в B2B-агентстве, digital-маркетинге, IT-проектах, консалтинге или смежных нишах с длинными проектными циклами;

опыт ведения нескольких проектов одновременно не последовательно, а параллельно;

опыт взаимодействия с B2B-клиентами: собственниками бизнеса, маркетологами, руководителями отделов, директорами направлений;

опыт взаимодействия на стыке направлений: когда нужно координировать специалистов, которые не находятся в административном управлении;

понимание специфики долгосрочных проектов: у нас цикл взаимодействия с клиентом может длиться 6 36 месяцев, поэтому важно уметь держать проект в управляемом состоянии на длинной дистанции;

умение выстраивать системный процесс: задачи, таблицы, шаблоны, отчёты, проектные материалы, трекеры не всё в голове , а прозрачно и управляемо;

грамотная письменная и устная речь;

умение объяснять сложное простым языком;

опыт ведения сложных переговоров с клиентом: когда клиент недоволен, требует переделки, затягивает согласования или находится в риске ухода;

эмоциональная устойчивость, спокойный тон в негативе, способность не теряться в высоком темпе и изменениях;

понимание разницы между клиентской поддержкой и проектным управлением.

Будет плюсом:

опыт в SEO- или digital-проектах;

понимание SEO как канала: позиции, трафик, семантика, технические задачи, контентные задачи, индексация, метатеги, конверсия в заявки;

опыт с Битрикс24;

опыт с Google Docs / Google Sheets;

понимание Яндекс.Метрики, Яндекс.Вебмастера, Topvisor;

опыт построения дорожной карты проекта на 6 36 месяцев;

опыт ведения клиентских проектов, где важно регулярно показывать не только выполненные задачи, но и логику движения к результату;

возможность через 6 месяцев расширить роль до ведущего проджект-менеджера.

Формат сотрудничества:

формат оказания услуг полностью удалённо;

ориентир по связи: 9:00 18:00 МСК по будним дням;

иногда запросы могут прилетать вечером или в выходные. Оставаться в коммуникации 24/7 не требуется, но короткая реакция в формате вижу / вернусь с ответом тогда-то / передала команде приветствуется;

квартальные бонусы по результатам сотрудничества;

форма сотрудничества: договор оказания услуг, самозанятый / ИП.