Старший специалист по сопровождению (2ая линия) (удаленная работа)

Вакансия: Старший специалист по сопровождению (2ая линия)

Описание вакансии

Приглашаем в команду Старшего специалиста по сопровождению системы АЦК-ГосЗаказ.

АЦК-ГосЗаказ - система, предназначенная для автоматизации государственных (муниципальных) закупок в соответствии с принципами, заложенными в контрактную систему Российской Федерации в сфере закупок, просмотра и анализа информации, а также для принятия управленческих решений в режиме реального времени.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения на 2-ой линии согласно SLA/OLA
• Консультировать клиентов и сотрудников 1-ой линии по вопросам работы и настройки программных продуктов
• Участвовать в разработке и подготовке технологических карт, методологических рекомендаций
• Принимать участие в разработке и проведении вебинаров для клиентов
• Взаимодействовать с 3-ей линией сопровождения (аналитик, разработчик, тестировщик)

Мы ждем от вас:

• Опыт сопровождения и/или внедрения программных продуктов (консультирование, настройка, разработка инструкций)
• Отличное знание MS Office (Excel, Word)
• SQL на уровне составления простых запросов
• Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence)

Будет плюсом:

• Опыт работы с программными продуктами ООО "БФТ"
• Опыт настройки и тестирования информационной системы
• Опыт разработки нормативных документов

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!